淘宝客服怎么影响动态评分(但是动态评分没有是怎么回事)

摘要： 大家好，今天小编来为大家解答淘宝客服怎么影响动态评分这个问题，淘宝的店铺评分,买家做了好评,但是动态评分没有是怎么回事很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！本文目录淘宝店铺动态评...

大家好，今天小编来为大家解答淘宝客服怎么影响动态评分这个问题，淘宝的店铺评分,买家做了好评,但是动态评分没有是怎么回事很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

本文目录

1. 淘宝店铺动态评分怎么提高
2. 淘宝的店铺评分,买家做了好评,但是动态评分没有是怎么回事
3. 淘宝怎样查看买家给的动态评分
4. 淘宝店铺动态评分低,对店铺有什么影响

淘宝店铺动态评分怎么提高

淘宝店铺动态评分怎么提高？关于这个问题，相信很多卖家都比较关心的，特别是一些新手卖家。此篇指南可以帮到大家解决此问题。

进入到店铺后台的卖家中心这个页面中，在页面的右上角这里显示着店铺的动态评分。

动态评分包括三项：描述相符；服务态度；物流服务。我们逐一来看下如何提高这三项的动态评分。

提高“描述相符”动态评分

“描述相符”指的是商品详情页面中对商品的描述是否符合实物。你想提高“描述相符”这一项的动态评分，必须要仔细的做好商品详情页面的描述；描述中不能有误导买家的语词，要按商品真实情况写出来。

买家购买商品后，在使用过程中，商品的质量与商品详情页面中所描述的一样，那么，买家在评价的时候会给5分（满分）。经过多位买家评价给高分，那么，“描述相符”动态评分就会提高。

提高“服务态度”动态评分

“服务态度”主要体段差现在售前服务态度与售后服务态度。售前服务，要提高旺旺薯肆响应速度；握手皮提高客服素质；买家发送信息时，客服要响应快，言语礼貌。客服要体现专业素质。售后服务，当买家购物后，有事要咨询时，售后客服不要总是在推卸责任；要及时为买家解决问题。即使买家言语恶劣，客服也要平心静气的与买家沟通。大多数买家都是讲道理的，你的服务好不好，买家能体验到。

你的服务态度好，买家在评价时，自然会打高分。

提高“物流服务”动态评分

这个“物流服务”主要是体现你的服务工作是否做得足够。要提高“物流服务”的动态评分，每一笔订单你都要跟踪好包裹的物流。比如，当商品发货后，你第一时间就通知买家，商品已发货；当商品到达买家所在地的快递网点后，你第一时间通知买家，叫买家留意快递电话，准备签收货物。当发现物流有异常时，你主动同买家沟通，不要等买家找你。

你的物流服务做得好，买家心中有数的，当买家在评价时，自然会打高分。经过多位买家评价给高分，那么，“物流服务”动态评分就会提高。

描述相符；服务态度；物流服务，这三项评分都提高了，店铺的动态评分也就提高了。店铺动态评分最高分是每项都是5

淘宝的店铺评分,买家做了好评,但是动态评分没有是怎么回事

如果店铺动态评分灰色没有计分显示，说明信用计分还没有正式生效，建议稍后关注。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。评价正式生效后系统会自动计算显示。

动态评分对店铺是非常重宴清要的，会直接影响到店铺搜索排名，最终影响店铺的访问量和流量。而且，还会给消费者留下不好的印象，影响店铺转化率。

如过有一项或者多项评分低于4.6分，那么，对店铺的影响非常的严重，会对全网的营销活动造成一定影响，甚至无法报名参与。低于4.5分的话，直通车都无法使用。店铺基本就没什么流量了。

1、分析店铺原因

首先，要分析店铺评分低是什么原因造成的，这样考虑如何提升评分。一般来说，评分低代表店铺的宝贝一定存在一些问题晌敬前，具体的问题要从多角度多方面去考虑。查看中差评的较多的宝贝，看都是什么问题造成中差评，从描述、服务和发货三方面来总结，这样就能看出是宝贝本身的问题还是店铺的服务问题。

2、产品描述相符

要注意上架的宝贝选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的产品。让消费者有浏览欲望，从而产生购买欲。此外，还要注意宝贝的标题、详情和SKU属性的说明。

对于SKU属性和宝贝详情一定要详细说明宝贝的相关内容，比如尺稿备码划分、颜色分类、材料用料等，让消费者能够一眼找到自己需要的内容，避免一些不必要的误解，这样会给店铺带来一些转化率，而且会让大部分消费者满意，从而提高店铺的动态评分。

参考资料来源：百度百科-淘宝动态评分

淘宝怎样查看买家给的动态评分

淘宝不可以查看买家来给店铺的带清动态评分，也无法查看买家ID，而且买家一旦做出动态评分是无法修改。这是因为淘宝对买家隐私的保护，采用的是匿名评分，所以无法查看买家信息。所以想要提高店铺评分，建议卖家做好评分的各个指标。

店铺评分指标包括：描述相符自、服务态度、发货速度。卖家需要提高产品的质量，也要提高售前和售后服务。

扩展资料

店铺动态评分打分标准:

买家在交易成功后，可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分：

四项指标打分分值：1分－非常不满；2分－不满意；3分－一般；4分－满意；5分－非常满意。

给买家的打分参考标准：

1）蠢空前宝贝与描述相符

5分－质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意；

4分－质量不错，与卖家描述的基本一致，还是挺满意的；

3分－质量一般，没有卖家描述的那么好；

2分－部分有破损，与卖家描述的不符，不满意；

1分－差的太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满。

参考资料来源：淘宝网-卖家能看到是谁给的店铺动态评分的吗？

参考资料来源：百度百科-店铺动亏冲态评分

淘宝店铺动态评分低,对店铺有什么影响

如果过低，可能导致产品排名靠后，而且很多活动都要求动态评分达到一个标准值。

对卖家来说

1、评价更客观了，区分了对卖家和对物流公司的评分，卖家不用因为物流公司的服务差而得到低分。当卖家发现“物流公司服务”项得分非常低，那就该考虑换合作物流啦！

2、店铺发展不受历史约束很多卖家对历史低分都会耿耿于怀，而店铺仿闭肢动态评分给每备世个卖家的机会都一样，只会将6个月的评分展示给买家，让卖家放开心胸最大化的提高店铺的综合品质。

扩展资料

相关介绍：

1、交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分，逾期未打分则视态念为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分。

2、若买家在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分就提交，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评指标视作放弃评分，不会默认评分。

3、天猫商城订单买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评。

参考资料来源：淘宝网卖家服务中心-店铺动态评分如何计分的？

关于本次淘宝客服怎么影响动态评分和淘宝的店铺评分,买家做了好评,但是动态评分没有是怎么回事的问题分享到这里就结束了，如果解决了您的问题，我们非常高兴。