网络客服(网络客服电话)

摘要： 网络客服电话常用网络客服电话主要有：1、10086。10086是中国移动通信运营商的官方客服电话。10086客户服务热线通过人工、自助语音、短信等方式为您提供有关移动通讯的业务咨询...

网络客服电话

常用网络客服电话主要有：

1、10086。

10086是中国移动通信运营商的官方客服电话。10086客户服务热线通过人工、自助语音、短信等方式为您提供有关移动通讯的业务咨询、业务受理和投诉建议等业务服务。

中国移动10086人工客服服务范围包括：移动业务咨询、办理、宽带业务排障、投诉受理等内容。如果您在使用移动业务的过程中遇到问题，可直接拨打10086热线人工台处理问题，使用中国移动手机直接拨打10086是免费闭早的。

2、10010。

10010是中国联通统一客户服务热线，您有任何联通业务需要咨询均可拨打此热线电话。中国联通固定电话、中国联通移动电话在国内(不含台港澳)，拨打中国联通客户服务号码10010免收通信费(不区分是纳和否漫游及是否加拨区号)。

10010为解决用户在使用中国联通业务过程中遇到的各种问题和困难，并满足用户服务需求，中国联通以统一的业务规范、技术规范、业务流程在全国各地设立了10010免费客户服务热线，同时设立了10011话费充值专线和10018客户俱乐部服务热线。

3、10000。

中国电信10000号客户服务热线，通过人工和自动语音方式，全天候为您提供高品质的贴心服务。您使用中国电信的电话拨叫10000号可接入中国电信客户服务中心。

中国电信客服服务热线是中国电信公司面向客户提供的热线业务。业务范围比较广泛，客户可以通过拨打运营商服务热线10000号，接通以后可以办理业务咨询、故障处理轿茄雀、业务受理、业务投诉等等。也可以说凡是关于中国电信的业务，都可以通过拨打这个号码进行查询。

什么是网络客服

网络客服，说白了，就是利用网络环境从事客服工作；是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程余消度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似。

分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、中评差评客服等。

工作内容：网络客服的工作内容可以很广，但是凯毁毁主要是引导客户购物，消除客户不满情绪。主盯备要是通过旺旺、qq等聊天工具，在线上和买家实时交流...

网络客服做什么

比较累颂腔,天天对着电脑打字,首先打字速度要快,其次反应速度要快,一天干下来蛮累的。

网络客服，外文名customerservice，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似，分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、技术客服及中乱樱猜评差评客服等。

工作内容主要包括引导客户购物，解答客户问题，提供技术哗型支持，消除客户不满情绪等。

网络客服工作内容主要是什么

作为服务人员，我们到底是在做什么？我们工作的价值在哪里？

在中国人的传统观念中，服务就是伺候人的。而在客服从业者中，如果我问服务的本质是什么？历尘相信一定会有人说服务就是挨骂的。

也有人会理性的说，服务是企业和客户之间的桥梁，服务是帮助客户解决问题，服务就是受理客户的投诉。

是的，这确实是我们的日常工作。但是，服务工作的价值仅仅如此吗？

我曾经写过一肢凯禅篇文章《一次神奇的服务》，写的是国家电网的一个女孩帮着一个不会讲话的人解决了问题的；

一个客户打电话说自己正在高速公路上开车，找不到目的地需要导航。且客户表示自己的手机马上就要欠费停机了。正说着客户的电话断了。接电话的员工意识到客户肯定是被欠费停机了。员工从客户焦急的语气中能够感受到客户的慌乱，员工就给客户充了100元话费。很快又能打通客户的电话了，并且成功帮助客户找到了目的地。

一位老人很生气的质问：“你们这转账怎么这么难用呢，我着急转10万块钱出去。人家在我家等着呢，如果我再转不出去的话，产品我买不着了，怎么办？”接电话的员工感觉不太对劲，就提醒了一下老人家，“老人家，任何大额转账请认真核对好，请谨慎行事。”老人生气的挂了电话。第二天一个客户找上门来要当面感谢员工，说老人确实遇到骗子孙扮了，如果不及时提醒老人的话，10万块钱真的转出去了。

一家有线电视服务中心的员工，接到了一个老人的电话。老人把电视机的频道调乱了，看不了电视。员工在耐心的给员工解释了一个半小时之后还没能帮助老人解决问题；员工向客户要了地址，下班之后上门帮助老人解决了问题，手把手的教会了老人用遥控器调整电视；

一个保险公司的员工，夜班时候接到了客户的电话，客户的车撞了，在沟通中员工得知客户还没吃饭，员工在把单子发完后就下班了，员工买了个餐食给客户送过去了；

一个女客户打电话说，她和她先生的感情非常好。她曾经身患重病而丈夫一直不离不弃。过几天就是她丈夫的生日了。但是生日当天她丈夫要出差，乘坐航班。所以她想请乘务员帮忙在飞机上送一束鲜花给她丈夫。

“我不能帮他过生日，我希望能请你们帮我。”接电话的员工深深的被这位客户和丈夫之间的感情所感动，“我尽力去协调，但是由于我公司没有相应的服务所以我不能保证。”放下电话后女孩找了多种渠道协调，但是在飞机上送鲜花确实是比较麻烦的事情，没有协调成。后来乘务员在飞机上送了张贺卡给了那位先生。客户打电话来说她老公下了飞机后是哭着给她打的电话，为此客户非常感谢航空公司客服中心的服务。

而这名接电话的员工，之后逢人便讲这件事。见谁和谁说。----我能体会到那名员工的感受，逢人便讲不是炫耀，而是深切的兴奋与成就感。------帮助别人我们自己是最快乐的。

服务的本质是什么？是我们在帮助别人。我们不经意的一句话却能给客户带来很大的帮助，谁说我们不是在帮助别人呢？

电网、水务公司的员工帮助客户保障了基本的生活需要；银行、保险行业的员工帮助客户保全了生命财产；航空汽车行业的员工帮助客户安全出行；而快递、电商工作的员工让我们的生活更加高效；旅行、餐饮的客服员工让我们的生活更加丰富……

不同行业、不同地点，用不同的形式和内容每时每刻在帮助着人们，而我们同时也在受着别人的帮助。

而帮助别人，我们自己是快乐的。