用户体验(什么叫做用户体验)

摘要： 用户体验到底有多重要其实是一种最直接的体验，用户体验（User Experience，简称UE）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，...

用户体验到底有多重要

其实是一种最直接的体验，用户体验（User Experience，简称UE）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。

但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。

分为三类

1、感观体验：呈现给用户视听上的体验，强调舒适性。一般在色彩、声音、图像、文字消吵判内容、网站布局等呈现。

拿改2、交互用户体验：界面给用户使用、交流过程碰乎的体验，强调互动、交互特性。交互体验的过程贯穿浏览、点击、输入、输出等过程给访客产生的体验。

3、情感用户体验：给用户心理上的体验，强调心理认可度。让用户通过站点能认同、抒发自己的内在情感，那说明用户体验效果较深。情感体验的升华是口碑的传播，形成一种高度的情感认可效应。

最重要的一点：

最重要的是要让产品有用，这个有用是指用户的需求。

什么是用户体验

1、感官体验：就是用户在使用产品、服务过程中的舒适性。最基本的视听体验，是用户最直观的感受。如便捷度、界面布局规律，色彩搭配合理性等多方面的。

2、交互体验：用户在操作过程中的体验，强调易用性和可用性。包括人机交互，以及人与人之间的交互两方面。涉及到使用过程中的复杂度和使用习惯的易用问题，以及如何吸引用户操作的设计问题。

3、情感体验：是用户心理方面的体验，强调产品或服务的友好度。首稿则先应该给与我们一种可亲近的心理感觉，多次互动的良好的友善意识，最终固化为一衡敬哪种能延续一段时间的友好体验。

4、信任体验：是强调产品和服务可信任性，安全需求是首先被考虑的内容之一，因此信任理所当然被提升到一个十分重要的地位。用户首先需要建立心理上的信任，在此基础上逐步建立起信任体验。信任是用户各种行为的基础。

5、价值体验：是一种用户经济活动的体验，强调商业价值。用户在使用产品和服务过程中得到商业价值相关的主观感受。

6、文化体验：是一种社会文化层次的体咐码验，强调产品的时尚元素和文化性，是将时尚元素，文化元素发掘、加工、提炼，与产品进行有机结合，给人一种完美、享受的文化体验。

什么叫做用户体验

用户体验简单说就是用户对产品的主观感受。包含产品是否使用顺畅、视觉效果如何、产品功能能否满足慧誉需求等等。用户体验既然是主观体验，必然每个用户的感陪侍受都是不同的，我们做产品将用户体验放在极高的位置上，首先要界定用户是哪些，然后针对用户做细致的研究，先了解用户会产生哪些感受，再对产品进行分析。

比如新出的几款社交软件，明显多闪的用户是年轻人，那么他就要设计的更加有个性、炫酷；而聊天宝的用户是中老年群体，那么利益就前乱段会放在较为明显的位置，颜色也更加饱和。这是针对不同的用户做出的截然不同的选择，然而他们都为用户体验服务。

用户体验五要素是什么

1、表现层

所谓表现层，是直观看到一个页面时的组成判断。一个页面由图片和文字组成。有些图片和文字是可点击的，从而可以执行对应的某些功能；有些是不可点击的，仅仅就只是图片和文字而已，用来展示或者营销用。但是每一个设计都会对产品体验产生重要的影响。顷禅

2、框架层

在产品的表现层下，就蕴藏着产品的框架层：按钮、控件、照片、文本区域的位置。框架层是用于优化设计布局的。以达到各个元素的最大效果与效率。比如你在使用某个app时，可以轻而易举的找到你想要找到的某个功能。这种布局就是框架层来决定的。

3、结构层

结构层相对于框架层是更加抽象的，框架仅仅是结构的表达。框架层确定了在各个页面在交互元素上的位置，结构雀桥尘层则是用来设计用户如何到达某个页面。并且要考虑他们消宽完成事情之后能够去哪里。框架层决定了导航栏的各个功能的排列方式，允许用户来浏览页面的各个模块；结构层则决定这些类别的功能应该出现在哪里。

4、范围层

结构层确定页面各种特性和功能最适合的组合方式，而这些特性和功能就构成了产品的范围层。比如电商应用提供了一个功能，这个功能（包括任何一个功能点）是否应该成为应用的功能之一，这就属于范围层要解决的问题。

5、战略层

产品的范围层，基本上是由产品的战略层决定的。这些战略不仅仅是经营者想要得到什么，还包括了产品的用户想要得到什么。就一家电商公司而言，经营者想要通过产品售卖商品，而用户想要从该产品上购买商品。而对于另外一些目标（如用户填写的信息在商务模版中扮演的角色），则没有那么容易说的清楚。