淘宝dsr动态评分飘绿怎么办(网店动态评分飘绿怎么办)

admin 2024-01-18 07:34:48 661 抢沙发

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摘要： 很多朋友对于淘宝dsr动态评分飘绿怎么办和网店动态评分飘绿怎么办不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！本文目录如何提升dsr动态评分如何提高动态评...

很多朋友对于淘宝dsr动态评分飘绿怎么办和网店动态评分飘绿怎么办不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

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如何提升dsr动态评分
如何提高动态评分
网店动态评分飘绿怎么办
刚开的淘宝店铺动态评分什么时候开始显示

如何提升dsr动态评分

对于淘宝店来说，淘宝的动态评分很重要。如果衡困DSR的动态评分比较高，说明淘宝店的运营还是挺不错的。对于淘宝商家来说，DSR的动态评分应该如何提高？

DSR动态评分，如何提高DSR动态评分。

首先，我们需要知道dsr动态评分是怎么来的，类似于有利率。店铺的好评率是因为买家的评论而产生的，对于动态评分，则取决于买家的评分。

动态打分需要一个简单的理解，就是有买家分别给宝贝本身、客服态度、物流信息打分，然后有一定的等级，一般在4.7以下变绿，这是失格的标志。

很多碰简卖家可能不重视动态评分。事实上，它对商店的影响很大，不仅影响商店的重量，还影响卖家为商店注册的活动。因为在一些活动中，

对店铺的注册有一定的要求，而且大部分活动都限制了注册的DSR动态评分，一般只有红色才可以注册。

此外，动态评分不仅会影响店铺权重，还会影响店铺转化率。买家在购买宝贝的时候会更加细心，对店铺和宝贝进行全面的检查，尤其是其他买家的反馈。

虽然卖家最关心的是评价和询问大家关于宝宝的情况，但dsr动态评分是对店铺的评价。很多买家看到店铺动态评分浮绿会选择放弃在这家店铺购买，因为他们会觉得整个店铺的宝贝都不好。毕竟别人反馈买后动态评分不好。

其实提高动态评分最简单的方法就是补单。一方面可以提高店铺宝贝的基础销量，另一方面可以让所有刷手都得5分，提高店铺的动态评分。这样不仅宝宝的体重提高了，店铺的DSR动态评分也提高了。

对于店铺来说，如果发现或者觉得自己店铺的评分不理想，可以按照上面说的方式来做。你要笑拦裤知道动态评分对店铺意义重大，一定要积极对待。

很多淘宝商家动态评分都不是很高，这涉及到很多原因。而且淘宝商家做好动态评分需要一定的技巧。希望以上内容对大家有所帮助。

如何提高动态评分

买家在发货、服务立场上都有所考虑，而淘宝动态评分就关系到这两个问题。淘宝动态评分高的自然被选择的几率就大。值得店长注意的态评分一旦提交，是不能修改的。所以对于卖家来说，就要想尽办法提高店铺动态评分是十分必要的。那么如何提高淘宝动态评分呢？

常识普及：动态评分就是每个店铺最上方的旺旺头像下的店铺综合指数。分为3个方面：

描述相符：该店铺的文字图片描述是否与客户收到的商品一致，功能特征是否如描述一致

服务态度：从售前的客服接待到售后服务，淘宝区别于其他B2C的主要特点，每个店铺都有在线客服提供咨询服务

发货速度：闪电发货要求拍下24小时内发货，淘宝商城要求拍下72小时内发货，C店则要求越快越好

既然动态评分那么重要，我们就要逐一击破。

一、描述相符，找到该评分的根本问题，商品质量

货源什么时候都是第一位，质量好，款式新，价格合理才能赢的口碑赢得市场。

笔者09年毕业时曾在一家双皇冠(不排除是刷出来的等级)的淘宝C店打工2个月，这家商城主营潮鞋运动鞋，走的是低价路线。货源很简单，不远处的鞋城。就是大家所说的火车站地摊货的那种质量。一双科比篮球鞋进价不过29元，一双帆布鞋进价20，一双女士网跑鞋25足矣。外形款式上绝对好看，即使拿来和阿迪耐克比也毫不逊色(因为这些外贸鞋本身就是防的这些品郑首牌款式)。

进价20多，售价30-50不等，要说也是微利经营，而鞋子质量一般，但相对于它的价格来说，已经很超值了，但是，我们的好评率竟然只有97%，全绿色的评分.我有点疑惑,但当我自己买了一双，第迹丛裤一次穿路上不小心踢到了半块砖头，整个鞋头都开了的时候，我明白了。这种质量的鞋子，花一块钱购买都可能是浪费了。我们的装修很精美，图片拍的也很炫，几个男客服唯唯诺诺的像个小姑娘。白天买下的东西当天就会发货，但是这一切都是无用功，商品质量差毁了其他的努力。试想肯定有不少客户把鞋子买回家穿一次两次就破了，那时的心情会如何?如果是我，我可能不在乎这几十块钱，但我会刷刷的给上中评差评，动态评分全部选 1分。就因为好评低，动态低，这家鞋城什么淘宝活动也报不上，就这样不温不火的开着，而两个月以后我看到老板把退回来的鞋子用502粘好封起来当新货卖的时?，我毅然的辞了职。后来我听说这家网店又被封了?

如果你还在买仿货假货，是时候考虑转型了。要进质量好的货，要把商品包装的很规整，不要在任何一个环节出现纰漏。这一点都不难，只是一种习惯。

另外透露一个细节问题，图片拍摄一定要要有真实感。许多店铺为了看起来美观，就四处盗用同款的模特图杂志图。殊不知买家一眼就能看出来，与其良莠不齐的四处找图片，不如统一图片风格，用真实的实拍图让顾客切身体会到实在的感觉。盗用的图片会很麻烦，一方面顾客经常会发现衣服实物和图片不符(那么你就算违背了如实描述的原则，顾客投诉要求赔钱退款你都被动)，另一方面盗用图片很容易被投诉扣分，可谓得不偿失。

二、服务态度，常言道：态度决定一切，许多店大欺客的大店因为服务丢了很多生意却浑然不知。

逛淘宝的人都知道，大店客满为患，小店颗粒难收。你去某某旗舰店购物，客服旺旺半天不回一句话，售后问题很难办。即使拿差评威胁，人家也微微一笑，您随意。事实就是如此，即便你因为服务不周给这家大店铺1个差评，也会在半天内被下一轮的评价所淹没。所以真正懂网购的人不会把信誉多大店铺多大放在特别重要的位置，会时常光顾那些服务周到，随问随答的小店铺，即使人家只有两颗心。

所以，读者们可以随便去几家淘宝首页做广告的大店铺去看看，他们的评分很多都有飘绿的情况。他们的商品质量很好，后台很硬，装修精美专业。影响他们评分的因素毫无疑问的就是：服务态度。生意太多，忙不过来，这些所谓大店服务态度不周的原因道貌岸然。却浑然不知服务如果成了瓶颈，早晚有一天会后悔，积贫积弱下可能会自毁前程。

建议，提升你的客服待遇和福利。这里我不想千篇一律的说给客服培训，加强管理。因为我做过一年的客服，深知客服的工作状态，经常会碰到难缠甚至无理取闹的客户，得罪客户轻者被老板吵，重者面临开除。可谓姿简是两面受气，腹背受敌，在买家那里受气，假如老板再严厉打压，很可能就不干了，因为本来待遇就不高。这样的工作状态即使是强颜欢笑也维持不久。所以请给我们的客服更多的鼓励，更好的待遇和培训机会吧!服务一好就奖励，要比服务不好就罚钱的动力大一千倍，你信么?

举个例子，笔者辞去第一家双冠卖鞋店，来到第二家卖保暖内衣的淘宝商城。这家商城很赚钱，不到20个人一个冬天3个月能卖2000万。但是过了年竟然所剩无几，究其原因就是工作压力太大，待遇有限，当时我做客服，忙的时候一个客服一天能卖150单，这意味着需要接待至少三四百客户。这其中不乏售后客户和死缠烂打?蛐率纸萄?降目突АK淙恢挥?8小时工作，一天下来却也头疼不已。这个时候再要求客服们一个个的笑脸相迎，一句一个亲的，这个基本上很难。期间由于客户投诉，老板批评，一个女客服直接辞职，走的时候她却说感觉轻松多了。我们的老板是时候反省一下了，员工也是人，是你的合作伙伴，你的朋友不止是钱。

另外要熟读淘宝规则，及时更新淘宝相关规则信息。比如年前就更新了违背承诺的规定，如果你的客服不知道这些情况的话，产生退款纠纷，乃至投诉维权被扣分是必然的。请一定要及时给你的客服培训规则知识，让你的客服们清楚自己的权利义务，让真正需要帮助的客户权利得到保障，让贪心的差评党们无计可施。权利与义务是对等的，千万不要让你的客服一味的忍让，那是当老板的愚昧的表现。

回头想想平时的差评，质量问题不是差评的最大原因，服务态度却占有很大比例。为什么不说是最大比例，因为还有下面这一条

三、发货速度物流服务

快递是淘宝很头疼的问题，也是凡客这些B2C能从淘宝抢些份额的少数优势。连马云都说有太多的差评是因为快递的问题，与卖家并无关系。

但是买家从我们店铺购买东西，迟迟收不到货，再怎么解释也和我们卖家脱不了干系。所以，物流是一个很纠结的问题，在淘宝自建物流遥遥无期的时候，我们能做到的就是闪电发货，选择最合适的快递合作。

普通快递+EMS+顺丰是绝大部分店铺的发货模式。普通快递不要选太多，最好只发一种，如果申通韵达圆通中通什么都发，那么你可能哪个快递都无法拿到最低的发货价，但如果选派件范围较窄的快递，即使价格优惠，却严重影响了给买家发货和买家的退换货。根据自己发货地址选择取件最及时的快递，加入下午5点前拍下付款的客户当天就能发走，那你的店铺将得到更多的客源。

加入24小时闪电发货是个不错的选择，这个要求看似简单，其实不容易实现。你需要做到的很多。

1，精确库存，

2，科学摆放，

3急速准确的打印，

4安排合理高效的找货包装流程，

5，取货时间稳定，当日发货的合作快递员们。

6，大型活动时期的应急能力。

淘宝关于库存的软件，打印快递单的软件都很多，千万不要抱残守缺，这些软件硬件该更新的一定要更新，否则等你碰到大型活动的时候，恐怕就措手不及了。

四、主动争取动态评分全5分

对症下药，针对以上三个问题我们提出了不同的建议，或许这些我们都清楚，只是没有完全做到罢了。另外，为了弥补以上比较复杂的安排的不足。我们需要从两方面下手，提高评分可谓是立竿见影。

1、售前活动，全5分好评的活动，假如给了全5分好评就送10元手机费，你还会为了快递晚两天到而给差评么?还会为了客服5分钟不理你斤斤计较吗?我想是不会了，搞一些好评送礼优惠的活动，力度可以大一些，不要总是钻进钱眼里，眼光放长远一点好么?

反面例子，有些店铺意识到了这一点，推出的活动，满5分评价就有机会中将，奖品是店里价值几百元的某某商品一个。我想说，这家搞活动的卖家朋友，你随便去哪里看看全是送IPAD2的活动，你这能吸引人吗?有机会的意思就是没机会，没人愿意花了半天功夫给你好评，给你截图仅仅是为了博得一个几乎为0的中将机会。还不如立减5元来的实在，你说对吗?

2、售后服务，7天无理由退换货，如果客户真的穿上不合适，需要退还的，不要强人所难，不要为了邮费闹的不可开交到最后客户不退货你却换来3个1分。如果让我选我宁愿花十几块钱买这3个5分。人无完人，何况是货呢，没有完美的商品，却有完善的售后，没有做不到，只有你愿不愿意去做。

综合动态评分，在任何时候都是至关重要的。从C店加入动态评分，商城只有动态评分，到各种活动要求评分，商城年费返还需要评分，再到聚划算改革销量累计，评分过低会被降权，再到现在的动态评分出现在搜索栏里每件商品里的醒目位置。这一切已经非常明显的告诉我们了淘宝的态度和方向。大势所趋之下，我们还能无视么，重视评分，就是重视顾客体验就是重视自己的未来。