淘宝退款单怎么做动态评分(淘宝店铺动态评分是什么)

摘要： 大家好，今天来为大家解答淘宝退款单怎么做动态评分这个问题的一些问题点，包括淘宝店铺动态评分是什么也一样很多人还不知道，因此呢，今天就来为大家分析分析，现在让我们一起来看看吧！如果解...

大家好，今天来为大家解答淘宝退款单怎么做动态评分这个问题的一些问题点，包括淘宝店铺动态评分是什么也一样很多人还不知道，因此呢，今天就来为大家分析分析，现在让我们一起来看看吧！如果解决了您的问题，还望您关注下本站哦，谢谢~

本文目录

1. 淘宝店铺动态评分怎么提高
2. 淘宝店铺动态评分是什么
3. 淘宝退款会影响动态评分吗
4. 淘宝怎样查看买家给的动态评分

淘宝店铺动态评分怎么提高

淘宝店铺动态评分怎么提高？关于这个问题，相信很多卖家都比较关心的，特别是一些新手卖家。此篇指南可以帮到大家解决此问题。

进入到店铺后台的卖家中心这个页面中，在页面的右上角这里显示着店铺的动态评分。

动态评分包括三项：描述相符；服务态度；物流服务。我们逐一来看下如何提高这三项的动态评分。

提高“描述相符”动态评分

“描述相符”指的是商品详情页面中对商品的描述是否符合实物。你想提高“描述相符”这一项的动态评分，必须要仔细的做好商品详情页面的描述；描述中不能有误导买家的语词，要按商品真实情况写出来。

买家购买商品后，在使用过程中，商品的质量与商品详情页面中所描述的一样，那么，买家在评价的时候会给5分（满分）。经过多位买家评价给高分，那么，“描述相符”动态评分就会提高。

提高“服务态度”动态评分

“服务态度”主要体段差现在售前服务态度与售后服务态度。售前服务，要提高旺旺薯肆响应速度；握手皮提高客服素质；买家发送信息时，客服要响应快，言语礼貌。客服要体现专业素质。售后服务，当买家购物后，有事要咨询时，售后客服不要总是在推卸责任；要及时为买家解决问题。即使买家言语恶劣，客服也要平心静气的与买家沟通。大多数买家都是讲道理的，你的服务好不好，买家能体验到。

你的服务态度好，买家在评价时，自然会打高分。

提高“物流服务”动态评分

这个“物流服务”主要是体现你的服务工作是否做得足够。要提高“物流服务”的动态评分，每一笔订单你都要跟踪好包裹的物流。比如，当商品发货后，你第一时间就通知买家，商品已发货；当商品到达买家所在地的快递网点后，你第一时间通知买家，叫买家留意快递电话，准备签收货物。当发现物流有异常时，你主动同买家沟通，不要等买家找你。

你的物流服务做得好，买家心中有数的，当买家在评价时，自然会打高分。经过多位买家评价给高分，那么，“物流服务”动态评分就会提高。

描述相符；服务态度；物流服务，这三项评分都提高了，店铺的动态评分也就提高了。店铺动态评分最高分是每项都是5

淘宝店铺动态评分是什么

淘宝店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：1、宝贝与描述相符；

2、卖家的服务态度；

3、物流服务的质量。

每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值（每天计算近6个月之内数据）。

扩展资料：

店铺评分有四项指标打分：

1、宝贝与描述相符；

2、卖家的服务态度；

3、卖家发货的速度；

4、物流公司的服务。

四项指标打分分值：1分－非常不满；2分－不满意；3分－一般；4分雹散－满意；5分－非常满意。

打分参考标准如下：

1、宝贝与描述相符：

（1）5分－质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意；

（2）4分－质量不错，与卖家描述的基本一致，还是挺满意的；

（3）3分－质量一般，没有卖家描述的那么好；

（4）2分－部分有破损，与卖家描述的不符，不满意；

（5）1分－差的太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满。

2、卖家的服务态度：

（1）5分－卖家的服务太棒了，考虑非常周到，完全超出期望值；

（2）4分－卖家服务挺好的，沟通挺顺畅的，总体满意；

（3）3分－卖家回复很慢，态度一般，谈不上沟通顺畅；

（4）2分－卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了；

（5）1分－卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客隐肆神当回事。灶亏

3、卖家发货的速度：

（1）5分－卖家发货速度非常快，包装非常仔细、严实；

（2）4分－卖家发货挺及时的，运费收取很合理；

（3）3分－卖家发货速度一般，提醒后才发货的；

（4）2分—卖家发货有点慢的，催了几次终于发货了；

（5）1分－再三提醒下，卖家才发货，耽误我的时间，包装也很马虎；

4、物流公司的服务：

（1）5分－物流公司服务态度很好，运送速度很快；

（2）4分－物流公司态度还好吧，送货速度挺快的；

（3）3分－物流公司服务态度一般，运送速度一般；

（4）2分－物流公司服务态度挺差，运送速度太慢；

（5）1分－物流公司态度非常差，送货慢，外包装有破损。

参考资料来源：淘宝-什么是店铺动态评分？

参考资料来源：淘宝-店铺评分的打分标准是什么？

淘宝退款会影响动态评分吗

淘宝退款如果是因为违背承诺和假货问题，是会影响动态评分

一店铺评分：

1.店铺评分是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。

2.每项店铺评分取连续六个月内所迟空有买家给予评分的算术平均值。（每天计算近6个月之内数据）

3.只有使用支付宝并且交易成功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。

二店铺评分的条件：

4.在淘宝网的购物订单交易成功后的15天内可以握改进行店铺评分，逾期未评分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分。

5.在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分，就确认提交了，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未段旦判评的指标视作放弃评分，不会默认评分。

三店铺评分中的处罚：

6.计算方法：近30天卖家涉及虚假交易、侵犯知识产权、发布违禁信息，被处罚的数量。

7.计算周期：每天计算近30天被处罚数。

注：店铺评分在买家打完分确认提交后，即时生效，系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据，但更新显示可能会有48小时的延时，建议后续关注。

淘宝怎样查看买家给的动态评分

淘宝不可以查看买家来给店铺的带清动态评分，也无法查看买家ID，而且买家一旦做出动态评分是无法修改。这是因为淘宝对买家隐私的保护，采用的是匿名评分，所以无法查看买家信息。所以想要提高店铺评分，建议卖家做好评分的各个指标。

店铺评分指标包括：描述相符自、服务态度、发货速度。卖家需要提高产品的质量，也要提高售前和售后服务。

扩展资料

店铺动态评分打分标准:

买家在交易成功后，可对本次交易订单的卖家进行如下四项打分：

四项指标打分分值：1分－非常不满；2分－不满意；3分－一般；4分－满意；5分－非常满意。

给买家的打分参考标准：

1）蠢空前宝贝与描述相符

5分－质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意；

4分－质量不错，与卖家描述的基本一致，还是挺满意的；

3分－质量一般，没有卖家描述的那么好；

2分－部分有破损，与卖家描述的不符，不满意；

1分－差的太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满。

参考资料来源：淘宝网-卖家能看到是谁给的店铺动态评分的吗？

参考资料来源：百度百科-店铺动亏冲态评分

如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。