专业提升动态评分话术

摘要： 大家好，专业提升动态评分话术相信很多的网友都不是很明白，包括网店动态评分飘绿怎么办也是一样，不过没有关系，接下来就来为大家分享关于专业提升动态评分话术和网店动态评分飘绿怎么办的一些...

大家好，专业提升动态评分话术相信很多的网友都不是很明白，包括网店动态评分飘绿怎么办也是一样，不过没有关系，接下来就来为大家分享关于专业提升动态评分话术和网店动态评分飘绿怎么办的一些知识点，大家可以关注收藏，免得下次来找不到哦，下面我们开始吧！

本文目录

1. 网店动态评分飘绿怎么办
2. 怎么提高店铺的DSR评分

网店动态评分飘绿怎么办

网店动态评分飘绿：就是指“描述”“服务”“物流”三项评分得分低于正常评分（得分越低，飘绿的可能性越大），如下图：

出现这种情况的，可从以下方面进行改善：

1、保障商品质量

2、提升宝贝性价比

3、宝贝与描述相符

4、提升客服服务

售前服务

(1)响应速度

(2)提前组织好常用语

(3)客服学习产品专业知识

(4)宝贝改价、改邮费时，提升操作速度，以免怠慢买家。

(5)运费险，以免因退换货邮费纠纷，导致中差评。

(6)尊重买家，保持耐心

售后服务

要勇于承担责任。态度很重要，懂得为买家着想，用服务减少中差评态岁，提升买家的信悔闭腊任感，增加回头客

注意发货细节

(1)及时发货

(2)包装要结实精美

(3)发货短信提醒/到碧滑货提醒

(4)选择口碑较好，网点多的快递公司。

好评送优惠劵

好评返支付宝现金

争取将店铺评分做成以下样式

怎么提高店铺的DSR评分

你的店铺是淘宝店铺还是天猫店裂漏铺？

如果是淘宝店铺，提升dsr可以从两个方面：第一，删差评，拿出点诚意，安排客服定向联系给了差评的顾客，处理问题给与补偿，进行删除；第二种就是提升满意度，和天猫店铺一样，就一起说了，也有2个方向，短期提升和长期提升：

短期提升：主要是通过好评活动激励没有评价的顾客进行好评（这里最好筛选一些，剔除快递非常慢的，不然可能提醒别人给差评了）；另外还有一种方法可以考虑下，上线一款低价新品，促销提升销量，再随单赠送小礼品+好评活动，激励进行五分好评，提升dsr,

长期提升：短期提升相当于饮鸩止渴，dsr这么低，解决顾客的痛点才是关键，那么你要做的事情是：

1、评价分析，拉取后台所以的负面评价数据，找出你们的核心问题，按照优先级进行排序，一个一个的解决。

2、三项中你评分最低的居猜塌然是商品，说明产品问题非常严重，必须有壮士断腕的决心，对于严重拉低评分的商品，即刻下穗源圆架整改，改好再上线。

3、同理，物流问题，客服问题，都要找到根因，例如客服接待的流程，话术，绩效考核标准，都需要进行优化。

关于专业提升动态评分话术，网店动态评分飘绿怎么办的介绍到此结束，希望对大家有所帮助。