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这篇文章给大家聊聊关于淘宝动态评分变低了怎么办，以及淘宝店铺动态评分低怎么解决对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站哦。本文目录店铺动态评分怎么提高店铺动态评分低怎么办... 这篇文章给大家聊聊关于淘宝动态评分变低了怎么办，以及淘宝店铺动态评分低怎么解决对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站哦。
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店铺动态评分怎么提高店铺动态评分低怎么办
今天的分享是一个关于DSR快速上分的技巧，以及快速提升DSR，让顾客更容易去回头购物的技巧。那么如何优化店铺的动态评分，可以用以下几种方法。
1、不夸大宣传
做到实物与图片描述相符是基础。不要夸大产品，也不要过度美化产品，这样都会令客户产生被骗的感觉，会严重的影响退款率，好评率，和评价内容还有产品的各项数值要标楚。例如产品尺寸颜色，在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。
2、新品的好评优化
新品的基础卖家秀我们一定要做好，用我们以往总结的新品破零的方法，可以做老客户晒图活游判动，新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。可以回馈老客户为活动噱头，让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。
3、评论送礼品
这个和上一条优化类似，我们可以做给评论送礼品的活动。评论送礼和好评送礼虽然一字之差，但是后者是严重违规的，所以绝对不能好评送礼或者fan现。我们也可以参考同行竞争对手鼓励客户的活动，只要客户愿意给我们评价，我们便会送礼品给客户。在礼物方面我们可以选择和产品相关的礼品，例如我们的产品是茶叶，再赠送时我们可以送客户茶杯、养生茶壶等等。
4、服务
服务，大部分是由客服体现出来的。而且在现实中，的确有很多商家，在服务态度上并不是特别专业。因为作为中小卖家的我们，通常没有经过专业的客服训练。在销售过程中客户对我们店铺产生不满，本就会产生激烈的抵触情绪，如果这时候我们再以一种漫不经心的态度回应客户，就会影响我们的服务评分，甚至有些客户会因为服务态度的问题直接给店铺差评的也不在少数。这也就是为什么淘宝把服务这一项放在了DSR评分的第二项了。在购物中，注意客服服务态度，要以积极向上的情绪响应客户的问题。不要出现单字的回答。例如客户问我们;你好在吗?我们要积极回答：;在的亲，请问有什么可以帮到您的?这样客户看到我们的回复就会体会到客服的热情和贴心，如果只是冷冰冰的回答一个;在，就会让对方感觉到我们的态度不是太好。从而对我们店铺的印象大打折扣。因为文字本身要比语言直接表达苍白许多，我们不能保证对面的客户看到我们打过去的文字会有什么体会，因此我们要选择更加热情的方式响应他们。
5、超出客户预期的惊喜
什么是惊喜呢?意外才叫惊喜。只要超出了客户的预期，客户才会和你产生粘性。例如我们在上面提到的送礼品的服务，我们尽量从细节入手，给与客户超出预期的服务范围。也会得到很好的效果。
6、响应神历改速度
我们一定要设置好自动回复内容。在千牛中设置旺旺自动回复。自动回复可以大大提高客服的响应时间，可以解答客户的一些简单常见的问题，节省人力，因此建议大家设置好此项内容。
7、DSR第三项审核的要素：物流
在物流方面，积极提高发货速度，发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号先给客户留下一个好的发货速度的印象。虽然物流的快慢我们无法掌握
以上就是提高店铺的DSR评分需要做的优化内容了，如果烂漏正巧我们的店铺动态评分开始下降，那么一定要做好动态评分优化。才能保证我们店铺的良性发展哟
淘宝卖家困惑:新手卖家店铺动态评分低怎么办
1、网店卖家需大方得体，通过试用来提升店铺动态评分。
2、通过礼品返现等手段引戚型散导买家好评。
3、宝贝描述需真实，不要为了追求高氏美也去美化。因此卖家在描述宝贝的时候要尽量的展现宝贝真实的一面，就算有什么不好的地方也要坦言跟买家说，而不是欲盖弥彰。
4、服务好顾客。网店卖家须以好的租芦服务态度去对待顾客
5、发货速度莫耽误。店铺的发货速度要快，买家下单之后尽快给买家发货。如果因为繁忙或者是库存问题而延缓发货，可以先知会买家，可以让其继续等待或者是选择退款，避免动态评分下降。
动态评分里面的宝贝描述、服务态度还有发货速度、都是卖家需要做好的。
淘宝店铺动态评分低怎么解决
1、基础物蔽工作：分析动态评分低的原因，为下一步改善提供参考依据和方向。动态评分低了，那么店铺宝贝肯定存在问题这是必须的，至于哪方面存在问题，需要从多方面思考。查看店铺中评罩大州差较多的宝贝、以及中差评的原因，归结到描述相符、服务态度、发货速度这三项指标并记录下来，这样是看是产品出问题，还是问题出在掌柜/客服身上，结合自身实际情况思考是否是真实存在的问题。
2、描述相符：掌柜在选款式、质量/价格（性价比）、文字性说明上需注意。选款式、质量/价格（性价比）这两项基本不用多说，注意款式符合大众审美、经济实用、功能明确的；符合大众审美让买家有继续浏览下去的冲动；经济实用让买家有忍不住购买的冲动；功能明确让买家们知道买来它是做什么用的，只好看不实用容易带来中差评。
3、服务态度：这是客服基本功了，分售前、售后两方面说下。售前：不同的买家会经常问同样的问题，比如质量怎么样，什么时候发货，发什么快递，几天到货等等，买家是不同的，但卖家是同一个人，不免会有些烦躁，这时候阿里旺旺的自带的功能、旺旺插件的功能就体现出来了。在给客户办理业务，比如改价、改地址、改属性等，需要客户等待的时候，说话一定要客气，注意衔接；改价的时候自己要确认好，别弄错了；改地址，该订单属性，一定要跟客户仿尘核对下，一来是确认，二来是作为聊天证据，以备日后需要。售后：态度要和气，勇于承担，耐心说明。质量问题的毫不含糊，卖家承担退货运费；买家原因的原则是买家承担，掌柜视具体情况而定。
4、发货速度：这个看供应链了，自己发货的可以控制发货速度；如果是代发的，发货时间一定要了解清楚，不要给买家承诺今天一定发，万一供应商缺货的呢，这时可以说尽快发货，一般24小时内/48小时内发出的，如果供应商缺货会有延迟。这个交代工作一定要做到位。
淘宝动态评分低怎么提升
如果淘宝店铺动态评分太低，对店铺会有一定的影响。买家在淘宝上购物也会关注店铺的评分。那么，淘宝动态评分过低怎么办？怎么改善？
淘宝动态评分低，如何提高淘宝动态评分低？
1.分析店铺的原腊凳老因。
首先要分析是什么原轮升因导致店铺评分低，从而考虑如何提高评分。一般来说，分数低，说明店里的宝贝肯定有问题，具体问题要从各个角度、各个方面考虑。看看差评比较多的宝宝，看看是什么原因造成差评，从描述、服务、发货三个方面进行总结，看看是宝宝自己的问题还是店铺的服务问题。
2.产品描述一致。
货架上的宝宝要注意选择时尚、美观、性价比高、经济实惠的产品。让消费者有浏览的欲望，从而有购买的欲望。另外，注意宝宝的SKU属性的标题、细节和描述。对于SKU属性和宝贝细节，需要明确宝贝的相关内容，如尺寸划分、颜色分类、材质、材质等，让消费者一目了然地找到自己需要的内容，避免不必要的误解，这样会给店铺带来一定的转化率，让大多数消费者满意，从而提高店铺的动态评分。
3.客服态度。
客服的基本功就是服务态度。对于售前客服，很多买家会问一粗带些问题，比如是否有质量保证，货到了，价格是否优惠等等。此时使用自动回复功能。您可以提前设置问题的答案，客户一问就会收到回复。感觉还不错。对于售后服务，主要思路是解决问题。如果货物因质量问题或快递问题而损坏，应积极退货和更换。总之态度比较好，问题解决了。大部分客户都会给予好评。
所以，当店铺动态评分较低时，记得查看店铺差评较多的宝贝及原因，看看是产品质量有问题还是物流客服有问题。
文章分享结束，淘宝动态评分变低了怎么办和淘宝店铺动态评分低怎么解决的答案你都知道了吗？欢迎再次光临本站哦！
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