老铁们,大家好,相信还有很多朋友对于提升淘宝店动态评分的策略有哪些和提升淘宝店动态评分的策略都有哪些的相关问题不太懂,没关系,今天就由我来为大家分享分享提升淘宝店动态评分的策略有哪些以及提升淘宝店动态评分的策略都有哪些的问题,文章篇幅可能偏长,希望可以帮助到大家,下面一起来看看吧!
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提升淘宝店动态评分的策略都有哪些
淘宝把动态评分作为卖家报名活动的一个重要考核点,比如热门活动淘金币,天天特价等综合要求店家综合评分打到4.6以上。当然并不是你达到4.7分就一定能通过,你的评分越高,就越容易被淘宝通过审核。这就是为什么一些评分高的卖家很容易就报名活动成功了的原因。可见动态评分已成为活动最重要的指标。
所以,为了宝贝的排租行名、店铺的转化率,平时要注意动态评分的提高,一定在产品质量、售后服务上多下功夫,以得到顾客的充分肯定。
1.保证产品质量。
直通车、钻展各种推广烧钱似的做,但是有些店铺最后还是生存不下去,质量才是王道,是店铺的核心。服务态度再好、发货再快,产品质量不过关,买家还是会不满意的。如果你还在卖假货劣质货,是时候考虑转型了。要进质量好的货,要把商品包装的很规整,不要在任何一个环节出现纰漏。这一点都不难,只是一种习惯。
2.服务态度,售后服务。
常言道:态度决定一切。想想平时的差评,质量问题不是差评的最大原因,服务态度却占有很大比例。随便去几家淘宝首页做广告的大店铺看看,他们的评分很多都有飘绿的情况。他们的商品质量很好,后台很硬,装修精美专业。影响他们评分的因素毫无疑问的就是:服务态度。
但是也有很多在售后服务做得好的大店,他们在当买家买完东裂型渗西后,在发货的时候给买家发一条提醒,提醒买家发货了;同时到货的时候,提醒买家到货记得查收,全程跟踪服务,给买家吃定心丸。
3.发货速度,物流服务。
快递是淘宝很头疼的问题,也是凡客这些B2C能从淘宝抢些份额的少数优势。连马云都说有太多的差评是因为快递的问题,与卖家并无关系。
但是买家从我们店铺购买东西,迟迟收不到货,再怎么解释也和我们卖家脱不了干系。所以,物流是一个很纠结的问题,在淘宝自建物流遥遥无期的时候,我们能做到的就是闪电发货,选择最合适的快递合作。
主动争取动态评分全5分.对症下药,为了弥补以上比较复杂的安排的不足。我们需要主动争取,提高评分可谓是立竿见影。
全5分好评活动,假如给了全5分好评就送集分宝,你还会为了快递晚两天到而给差评么?还会为了客服5分钟不理你斤斤计较吗?我想是不会了,搞一些好评送礼优惠的活动,力度可以大一些,不要总是钻进钱眼里,眼光放长远一点好么?
为避免动态评分丢失,及时发肆脊信息发买家提醒买家给订单评分,如果在提醒评分的时候,附上给满分即送5元优惠券或者是返现金、送集分宝送彩票等优惠条件,在行动上给予买家实惠,会大大的提高客户评分的。
淘宝店铺动态评分是什么
淘宝店铺动态评分是指在淘宝网交易成功后,买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分:1、宝贝与描述相符;
2、卖家的服务态度;
3、物流服务的质量。
每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值(每天计算近6个月之内数据)。
扩展资料:
店铺评分有四项指标打分:
1、宝贝与描述相符;
2、卖家的服务态度;
3、卖家发货的速度;
4、物流公司的服务。
四项指标打分分值:1分-非常不满;2分-不满意;3分-一般;4分雹散-满意;5分-非常满意。
打分参考标准如下:
1、宝贝与描述相符:
(1)5分-质量非常好,与卖家描述的完全一致,非常满意;
(2)4分-质量不错,与卖家描述的基本一致,还是挺满意的;
(3)3分-质量一般,没有卖家描述的那么好;
(4)2分-部分有破损,与卖家描述的不符,不满意;
(5)1分-差的太离谱,与卖家描述的严重不符,非常不满。
2、卖家的服务态度:
(1)5分-卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值;
(2)4分-卖家服务挺好的,沟通挺顺畅的,总体满意;
(3)3分-卖家回复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅;
(4)2分-卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了;
(5)1分-卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客隐肆神当回事。灶亏
3、卖家发货的速度:
(1)5分-卖家发货速度非常快,包装非常仔细、严实;
(2)4分-卖家发货挺及时的,运费收取很合理;
(3)3分-卖家发货速度一般,提醒后才发货的;
(4)2分—卖家发货有点慢的,催了几次终于发货了;
(5)1分-再三提醒下,卖家才发货,耽误我的时间,包装也很马虎;
4、物流公司的服务:
(1)5分-物流公司服务态度很好,运送速度很快;
(2)4分-物流公司态度还好吧,送货速度挺快的;
(3)3分-物流公司服务态度一般,运送速度一般;
(4)2分-物流公司服务态度挺差,运送速度太慢;
(5)1分-物流公司态度非常差,送货慢,外包装有破损。
参考资料来源:淘宝-什么是店铺动态评分?
参考资料来源:淘宝-店铺评分的打分标准是什么?
淘宝店铺动态评分有几项
店铺动态四项评分:
1、唯李宝贝与描述相符;
2、卖家的服务态度;
3、卖家发货的速度;
4、物流公司的服务;
每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值,只有使用支付宝并且交易成迟山斗功的交易才能进行店铺评分,非支付宝的交易不能评分。
扩展资料:
打分标准:
一、宝贝与描述相符
5分-质量非常好,与卖家描述的完全一致,非常满意;
4分-质量不错,与卖家描述的基本一致,还是挺满意的;
3分-质量一般,没有卖家描述的那么好;
2分-部分有破损,与卖家描述的不符,不满意;
1分-差的太离谱,与卖家描述的严重不符,非常不满。
二、卖家的服务态度
5分-卖家的服务太棒了,考虑非常周到,完全超出期望值;
4分-卖家服务挺好的,沟通挺顺畅的,总体满意;
3分-卖家回复很慢,态度一般,谈不上沟通顺畅;
2分-卖家有点不耐烦,承诺的服务也兑现不了;
1分-卖家态度很差,还骂人、说脏话,简直不把顾客当回事。
三、卖家发货的速度
5分-卖家发货速度非常快,包装非常仔细、严实;
4分-卖家发货挺及时的,运费收取很合理;
3分-卖家发货速度一般,提醒后才发货的;
2分—卖家发货有点慢的,催了几次终于发货了;
1分-再三提醒下,卖家才发货,耽误我的时间,包装也很马虎;
四、物流公司的服务
5分-物流公司服务态度很好,运送速度很快;
4分-物流公司态度还好吧,送货速度挺快的码磨;
3分-物流公司服务态度一般,运送速度一般;
2分-物流公司服务态度挺差,运送速度太慢;
1分-物流公司态度非常差,送货慢,外包装有破损。
怎么提升淘宝店铺动态评分
优化淘宝店铺的动态评分,可以用以下几种方法:
1、首先做到实物与图片描述相符。不要夸大产品,也不要过度美化产品。还有产品的各项数值要标清楚,在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。
2、用各种优惠活动、赠送礼品等各种方式让买家多多参与给好评和评价晒图。
3、做好售前售中售后服务,热情专业的响应客户的问题。不要出现单字的回答,多使用微笑的表情,做到不同的问题不同的回复语和切实帮助买家解决问题,并能通过自己的专业技能和丰富经验帮助客户规避错买风险。
在售后方面例如“付款关怀”、“发货提醒”、“物流提醒”、“签收提醒”等,在交易的每一个环节,系统会给买家自动发送短信,告知买家当前订单的进度,提供贴心的关怀服务,这样可以有效提升买家的满意度,从而获得好评。
4、提高宝贝的性价比。一个店铺多个高性价比的产品,会让客户更满老宏意且复购率更高,毕竟产品本身才是决定竞争力的主要因素。因此我们在产品选款的时候选择高质量的产品,以免因为产品质量导致客户的低评价。
5、天下物流,唯快不破。在物流快递方面,认真挑选对比几家主流快递物流公司的地区发货速度,优选到达客户谨锋当地最快最好的快递公司。前期我们可以多联系几家快递公司进行对比。发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号。用客户关怀软件提醒客户已经发货,并于当天及时发出。先给客户侍晌册留下一个好的发货速度的印象。虽然物流的快慢我们无法掌握,在快递公司的选择上我们可以下一些功夫,经过一段时间的对比测试,选出一到两家相对好的快递公司。同时在详情页中标明快递到货时间也是很有必要的。以上就是提高店铺的DSR评分需要做的优化内容了,如果正巧我们的店铺动态评分开始下降,那么一定要做好动态评分优化。才能保证我们店铺的良性发展哟。
关于提升淘宝店动态评分的策略有哪些到此分享完毕,希望能帮助到您。
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