怎么才能提升动态dsr评分呢

admin 2023-08-21 14:33:42 598 抢沙发

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摘要： 老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于怎么才能提升动态dsr评分呢和如何提升dsr动态评分的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享怎么才能提升动态dsr评分呢以及如何提升...

老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于怎么才能提升动态dsr评分呢和如何提升dsr动态评分的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享怎么才能提升动态dsr评分呢以及如何提升dsr动态评分的问题，文章篇幅可能偏长，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

本文目录

店铺动态评分怎么提高店铺动态评分低怎么办
如何提升dsr动态评分
如何提高动态评分
提高DSR动态评分技巧有哪些

店铺动态评分怎么提高店铺动态评分低怎么办

今天的分享是一个关于DSR快速上分的技巧，以及快速提升DSR，让顾客更容易去回头购物的技巧。那么如何优化店铺的动态评分，可以用以下几种方法。

1、不夸大宣传

做到实物与图片描述相符是基础。不要夸大产品，也不要过度美化产品，这样都会令客户产生被骗的感觉，会严重的影响退款率，好评率，和评价内容还有产品的各项数值要标楚。例如产品尺寸颜色，在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。

2、新品的好评优化

新品的基础卖家秀我们一定要做好，用我们以往总结的新品破零的方法，可以做老客户晒图活游判动，新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。可以回馈老客户为活动噱头，让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。

3、评论送礼品

这个和上一条优化类似，我们可以做给评论送礼品的活动。评论送礼和好评送礼虽然一字之差，但是后者是严重违规的，所以绝对不能好评送礼或者fan现。我们也可以参考同行竞争对手鼓励客户的活动，只要客户愿意给我们评价，我们便会送礼品给客户。在礼物方面我们可以选择和产品相关的礼品，例如我们的产品是茶叶，再赠送时我们可以送客户茶杯、养生茶壶等等。

4、服务

服务，大部分是由客服体现出来的。而且在现实中，的确有很多商家，在服务态度上并不是特别专业。因为作为中小卖家的我们，通常没有经过专业的客服训练。在销售过程中客户对我们店铺产生不满，本就会产生激烈的抵触情绪，如果这时候我们再以一种漫不经心的态度回应客户，就会影响我们的服务评分，甚至有些客户会因为服务态度的问题直接给店铺差评的也不在少数。这也就是为什么淘宝把服务这一项放在了DSR评分的第二项了。在购物中，注意客服服务态度，要以积极向上的情绪响应客户的问题。不要出现单字的回答。例如客户问我们;你好在吗?我们要积极回答：;在的亲，请问有什么可以帮到您的?这样客户看到我们的回复就会体会到客服的热情和贴心，如果只是冷冰冰的回答一个;在，就会让对方感觉到我们的态度不是太好。从而对我们店铺的印象大打折扣。因为文字本身要比语言直接表达苍白许多，我们不能保证对面的客户看到我们打过去的文字会有什么体会，因此我们要选择更加热情的方式响应他们。

5、超出客户预期的惊喜

什么是惊喜呢?意外才叫惊喜。只要超出了客户的预期，客户才会和你产生粘性。例如我们在上面提到的送礼品的服务，我们尽量从细节入手，给与客户超出预期的服务范围。也会得到很好的效果。

6、响应神历改速度

我们一定要设置好自动回复内容。在千牛中设置旺旺自动回复。自动回复可以大大提高客服的响应时间，可以解答客户的一些简单常见的问题，节省人力，因此建议大家设置好此项内容。

7、DSR第三项审核的要素：物流

在物流方面，积极提高发货速度，发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号先给客户留下一个好的发货速度的印象。虽然物流的快慢我们无法掌握

以上就是提高店铺的DSR评分需要做的优化内容了，如果烂漏正巧我们的店铺动态评分开始下降，那么一定要做好动态评分优化。才能保证我们店铺的良性发展哟

如何提升dsr动态评分

对于淘宝店来说，淘宝的动态评分很重要。如果衡困DSR的动态评分比较高，说明淘宝店的运营还是挺不错的。对于淘宝商家来说，DSR的动态评分应该如何提高？

DSR动态评分，如何提高DSR动态评分。

首先，我们需要知道dsr动态评分是怎么来的，类似于有利率。店铺的好评率是因为买家的评论而产生的，对于动态评分，则取决于买家的评分。

动态打分需要一个简单的理解，就是有买家分别给宝贝本身、客服态度、物流信息打分，然后有一定的等级，一般在4.7以下变绿，这是失格的标志。

很多碰简卖家可能不重视动态评分。事实上，它对商店的影响很大，不仅影响商店的重量，还影响卖家为商店注册的活动。因为在一些活动中，

对店铺的注册有一定的要求，而且大部分活动都限制了注册的DSR动态评分，一般只有红色才可以注册。

此外，动态评分不仅会影响店铺权重，还会影响店铺转化率。买家在购买宝贝的时候会更加细心，对店铺和宝贝进行全面的检查，尤其是其他买家的反馈。

虽然卖家最关心的是评价和询问大家关于宝宝的情况，但dsr动态评分是对店铺的评价。很多买家看到店铺动态评分浮绿会选择放弃在这家店铺购买，因为他们会觉得整个店铺的宝贝都不好。毕竟别人反馈买后动态评分不好。

其实提高动态评分最简单的方法就是补单。一方面可以提高店铺宝贝的基础销量，另一方面可以让所有刷手都得5分，提高店铺的动态评分。这样不仅宝宝的体重提高了，店铺的DSR动态评分也提高了。

对于店铺来说，如果发现或者觉得自己店铺的评分不理想，可以按照上面说的方式来做。你要笑拦裤知道动态评分对店铺意义重大，一定要积极对待。

很多淘宝商家动态评分都不是很高，这涉及到很多原因。而且淘宝商家做好动态评分需要一定的技巧。希望以上内容对大家有所帮助。

如何提高动态评分

买家在发货、服务立场上都有所考虑，而淘宝动态评分就关系到这两个问题。淘宝动态评分高的自然被选择的几率就大。值得店长注意的态评分一旦提交，是不能修改的。所以对于卖家来说，就要想尽办法提高店铺动态评分是十分必要的。那么如何提高淘宝动态评分呢？

常识普及：动态评分就是每个店铺最上方的旺旺头像下的店铺综合指数。分为3个方面：

描述相符：该店铺的文字图片描述是否与客户收到的商品一致，功能特征是否如描述一致

服务态度：从售前的客服接待到售后服务，淘宝区别于其他B2C的主要特点，每个店铺都有在线客服提供咨询服务

发货速度：闪电发货要求拍下24小时内发货，淘宝商城要求拍下72小时内发货，C店则要求越快越好

既然动态评分那么重要，我们就要逐一击破。

一、描述相符，找到该评分的根本问题，商品质量

货源什么时候都是第一位，质量好，款式新，价格合理才能赢的口碑赢得市场。

笔者09年毕业时曾在一家双皇冠(不排除是刷出来的等级)的淘宝C店打工2个月，这家商城主营潮鞋运动鞋，走的是低价路线。货源很简单，不远处的鞋城。就是大家所说的火车站地摊货的那种质量。一双科比篮球鞋进价不过29元，一双帆布鞋进价20，一双女士网跑鞋25足矣。外形款式上绝对好看，即使拿来和阿迪耐克比也毫不逊色(因为这些外贸鞋本身就是防的这些品郑首牌款式)。

进价20多，售价30-50不等，要说也是微利经营，而鞋子质量一般，但相对于它的价格来说，已经很超值了，但是，我们的好评率竟然只有97%，全绿色的评分.我有点疑惑,但当我自己买了一双，第迹丛裤一次穿路上不小心踢到了半块砖头，整个鞋头都开了的时候，我明白了。这种质量的鞋子，花一块钱购买都可能是浪费了。我们的装修很精美，图片拍的也很炫，几个男客服唯唯诺诺的像个小姑娘。白天买下的东西当天就会发货，但是这一切都是无用功，商品质量差毁了其他的努力。试想肯定有不少客户把鞋子买回家穿一次两次就破了，那时的心情会如何?如果是我，我可能不在乎这几十块钱，但我会刷刷的给上中评差评，动态评分全部选 1分。就因为好评低，动态低，这家鞋城什么淘宝活动也报不上，就这样不温不火的开着，而两个月以后我看到老板把退回来的鞋子用502粘好封起来当新货卖的时?，我毅然的辞了职。后来我听说这家网店又被封了?

如果你还在买仿货假货，是时候考虑转型了。要进质量好的货，要把商品包装的很规整，不要在任何一个环节出现纰漏。这一点都不难，只是一种习惯。

另外透露一个细节问题，图片拍摄一定要要有真实感。许多店铺为了看起来美观，就四处盗用同款的模特图杂志图。殊不知买家一眼就能看出来，与其良莠不齐的四处找图片，不如统一图片风格，用真实的实拍图让顾客切身体会到实在的感觉。盗用的图片会很麻烦，一方面顾客经常会发现衣服实物和图片不符(那么你就算违背了如实描述的原则，顾客投诉要求赔钱退款你都被动)，另一方面盗用图片很容易被投诉扣分，可谓得不偿失。

二、服务态度，常言道：态度决定一切，许多店大欺客的大店因为服务丢了很多生意却浑然不知。

逛淘宝的人都知道，大店客满为患，小店颗粒难收。你去某某旗舰店购物，客服旺旺半天不回一句话，售后问题很难办。即使拿差评威胁，人家也微微一笑，您随意。事实就是如此，即便你因为服务不周给这家大店铺1个差评，也会在半天内被下一轮的评价所淹没。所以真正懂网购的人不会把信誉多大店铺多大放在特别重要的位置，会时常光顾那些服务周到，随问随答的小店铺，即使人家只有两颗心。

所以，读者们可以随便去几家淘宝首页做广告的大店铺去看看，他们的评分很多都有飘绿的情况。他们的商品质量很好，后台很硬，装修精美专业。影响他们评分的因素毫无疑问的就是：服务态度。生意太多，忙不过来，这些所谓大店服务态度不周的原因道貌岸然。却浑然不知服务如果成了瓶颈，早晚有一天会后悔，积贫积弱下可能会自毁前程。

建议，提升你的客服待遇和福利。这里我不想千篇一律的说给客服培训，加强管理。因为我做过一年的客服，深知客服的工作状态，经常会碰到难缠甚至无理取闹的客户，得罪客户轻者被老板吵，重者面临开除。可谓姿简是两面受气，腹背受敌，在买家那里受气，假如老板再严厉打压，很可能就不干了，因为本来待遇就不高。这样的工作状态即使是强颜欢笑也维持不久。所以请给我们的客服更多的鼓励，更好的待遇和培训机会吧!服务一好就奖励，要比服务不好就罚钱的动力大一千倍，你信么?

举个例子，笔者辞去第一家双冠卖鞋店，来到第二家卖保暖内衣的淘宝商城。这家商城很赚钱，不到20个人一个冬天3个月能卖2000万。但是过了年竟然所剩无几，究其原因就是工作压力太大，待遇有限，当时我做客服，忙的时候一个客服一天能卖150单，这意味着需要接待至少三四百客户。这其中不乏售后客户和死缠烂打?蛐率纸萄?降目突АK淙恢挥?8小时工作，一天下来却也头疼不已。这个时候再要求客服们一个个的笑脸相迎，一句一个亲的，这个基本上很难。期间由于客户投诉，老板批评，一个女客服直接辞职，走的时候她却说感觉轻松多了。我们的老板是时候反省一下了，员工也是人，是你的合作伙伴，你的朋友不止是钱。

另外要熟读淘宝规则，及时更新淘宝相关规则信息。比如年前就更新了违背承诺的规定，如果你的客服不知道这些情况的话，产生退款纠纷，乃至投诉维权被扣分是必然的。请一定要及时给你的客服培训规则知识，让你的客服们清楚自己的权利义务，让真正需要帮助的客户权利得到保障，让贪心的差评党们无计可施。权利与义务是对等的，千万不要让你的客服一味的忍让，那是当老板的愚昧的表现。

回头想想平时的差评，质量问题不是差评的最大原因，服务态度却占有很大比例。为什么不说是最大比例，因为还有下面这一条

三、发货速度物流服务

快递是淘宝很头疼的问题，也是凡客这些B2C能从淘宝抢些份额的少数优势。连马云都说有太多的差评是因为快递的问题，与卖家并无关系。

但是买家从我们店铺购买东西，迟迟收不到货，再怎么解释也和我们卖家脱不了干系。所以，物流是一个很纠结的问题，在淘宝自建物流遥遥无期的时候，我们能做到的就是闪电发货，选择最合适的快递合作。

普通快递+EMS+顺丰是绝大部分店铺的发货模式。普通快递不要选太多，最好只发一种，如果申通韵达圆通中通什么都发，那么你可能哪个快递都无法拿到最低的发货价，但如果选派件范围较窄的快递，即使价格优惠，却严重影响了给买家发货和买家的退换货。根据自己发货地址选择取件最及时的快递，加入下午5点前拍下付款的客户当天就能发走，那你的店铺将得到更多的客源。

加入24小时闪电发货是个不错的选择，这个要求看似简单，其实不容易实现。你需要做到的很多。

1，精确库存，

2，科学摆放，

3急速准确的打印，

4安排合理高效的找货包装流程，

5，取货时间稳定，当日发货的合作快递员们。

6，大型活动时期的应急能力。

淘宝关于库存的软件，打印快递单的软件都很多，千万不要抱残守缺，这些软件硬件该更新的一定要更新，否则等你碰到大型活动的时候，恐怕就措手不及了。

四、主动争取动态评分全5分

对症下药，针对以上三个问题我们提出了不同的建议，或许这些我们都清楚，只是没有完全做到罢了。另外，为了弥补以上比较复杂的安排的不足。我们需要从两方面下手，提高评分可谓是立竿见影。

1、售前活动，全5分好评的活动，假如给了全5分好评就送10元手机费，你还会为了快递晚两天到而给差评么?还会为了客服5分钟不理你斤斤计较吗?我想是不会了，搞一些好评送礼优惠的活动，力度可以大一些，不要总是钻进钱眼里，眼光放长远一点好么?

反面例子，有些店铺意识到了这一点，推出的活动，满5分评价就有机会中将，奖品是店里价值几百元的某某商品一个。我想说，这家搞活动的卖家朋友，你随便去哪里看看全是送IPAD2的活动，你这能吸引人吗?有机会的意思就是没机会，没人愿意花了半天功夫给你好评，给你截图仅仅是为了博得一个几乎为0的中将机会。还不如立减5元来的实在，你说对吗?

2、售后服务，7天无理由退换货，如果客户真的穿上不合适，需要退还的，不要强人所难，不要为了邮费闹的不可开交到最后客户不退货你却换来3个1分。如果让我选我宁愿花十几块钱买这3个5分。人无完人，何况是货呢，没有完美的商品，却有完善的售后，没有做不到，只有你愿不愿意去做。

综合动态评分，在任何时候都是至关重要的。从C店加入动态评分，商城只有动态评分，到各种活动要求评分，商城年费返还需要评分，再到聚划算改革销量累计，评分过低会被降权，再到现在的动态评分出现在搜索栏里每件商品里的醒目位置。这一切已经非常明显的告诉我们了淘宝的态度和方向。大势所趋之下，我们还能无视么，重视评分，就是重视顾客体验就是重视自己的未来。