手淘动态评分怎么提升

摘要： 很多朋友对于手淘动态评分怎么提升和天猫店铺基础营销考核分怎么提升不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！本文目录天猫店铺基础营销考核分怎么提升淘宝新...

很多朋友对于手淘动态评分怎么提升和天猫店铺基础营销考核分怎么提升不太懂，今天就由小编来为大家分享，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！

本文目录

1. 天猫店铺基础营销考核分怎么提升
2. 淘宝新店怎么提升流量
3. 淘宝搜索排名怎么提升
4. 淘宝网店怎么增加权重

天猫店铺基础营销考核分怎么提升

天猫综合体验星级解读

天猫综合体验星级解读

一、什么是天猫综合体验星级

天猫对实物类成交商家全链路消费体验进行严格考核，从商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验及特色服务等维度对商家综合体验能力的认证评定，前面5项为共性考核，特色服务则会根据行业特色的不同进行调整。体验星级分为4.5星－3星，其中4.5星为最好，依次为4星、3.5星、3星，综合体验星级4.5星的店铺其商品（特色服务覆盖类目的商品还需满足特色服务考核要求）可获得天猫无忧购透标。星级上线后，原店铺DSR动态评分呈现会全部置灰，不再“飘红飘绿”。

此次天猫服务品牌内涵升级旨在为消费者购物体验全程保驾护航的同时，也助力商家提升消费者的认可度并获得更多的交易机会，帮助商家在新零售市场竞争环境下获得更多优质资源，提升总体竞争力。埋乱

天猫综合体验星级展示样式&位置

店铺维度表达-综合体验星级展示（4.5星店铺将展示综合体验星级+盾牌+优质体验卡片，其他等级的店铺将展示综合体验星级）

商品维度表达－综合体验星级4.5星的店铺，其商品（特色服务覆盖商品还需满足特色服务考核要求）可获得天猫无忧购透标

二、天猫综合体验星级评定

1.综合体验星级适用范围：天猫平台全部实物类商家；

2.认证周期：

展示规则认证日数据采集日展示有效期

店铺星级认证有效期每月1号和16号每月最后一天和15号认证日起（含认证当日）至下一个认证日（不含认证日次日）为止

认证规则变更等特殊情形另行通知

3.综合体验星级商家看板：

查看入口：登录天猫商家后台——服务数据看板——综合体验星级考核指标

说明：看板提供每日的更新数据，前台认证使用每月最后一天和15号数据，请通过日期框进行筛选。

4.星级评定标准：

A类型是：考核特色服务的商家（针对考核特色服务的商家，特色服务考核类目，点此查看）

四星评定标准中接入服务指什么？

亲，如您属于主营类目是特色服务覆盖类目（比如家装、电器等）的店铺，您需要订购特色服务且有特色服务要求的商品近30天至少有一笔成交，如何订购特色服务，点此查看：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=93770&circleId=112

b.体验星级评定标准（针对不考核特色服务的商家）

考核指标详细解读请参考：

https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a221y.7665481.0.0.355a52bdBjf9iK&id=92706&circleId=112

举例解读星级评定标准

如下为某商家无忧购体验指标表现：

总分：该商家体验总分为3.471，达标标准正敬为4.2分，总分不达标；

单项指标：该商家商品体验入围，物流体验入围、售后体验入围、纠纷投诉入围、咨询体验入围、特色服务入围；

成交：弯清档该商家成交能力入围；

因此该商家体验星级为4星。

5.降级与撤标规则：

为确保天猫综合体验星级认证商家的品质服务能力持续符合天猫优质体验的标准，4.5星商家需同时满足如下条件，若无法满足如下条件，将降级表达，针对已透标天猫无忧购商品同时试行以下撤标管理规则,节点处罚记录，点此查看。

1）为了确保体验认证商家的品质服务能力持续符合天猫优质体验的标准，4.5星需同时满足如下条件，若无法满足如下条件，将降级表达

违规类型违规分值降级和限制打标期间

A类一般违规节点处罚 15天

B类严重违规"抽检不合格"累计达到6分 15天

累计达到12分 30天

累计达到24分 60天

累计达到36分 90天

注：降级和限制打标期间结束后次日起（含次日）的下一打标日，商家/商品正常参与打标考核

（2）经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报，系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品，或其他要求协查的商品及店铺，及与淘宝官方抽检到的特定商品相同的商品，将采取店铺及全店商品天猫无忧购撤标处理。

三、综合体验星级上线计划

天猫体验星级将在10月10-12日分批对全天猫实物商家上线展示（原部分灰测类目继续展示不变），在10月13日前完成全实物类目的综合体验星级外化展示

不参与认证类目：

OTC药品/医疗器械/计生用品、个性定制/设计服务/DIY、享淘卡、休闲娱乐、传统滋补营养品、保健食品/膳食营养补充食品、保险、全屋定制、公益其他、包装、医疗及健康服务合约机、商业/办公家具处方药、天猫零售O2O婚庆/摄影/摄像服务、平台充值活动、度假线路/签证送关/旅游服务、成人用品/情趣用品、手机号码/套餐/增值业务、摩托车/装备/配件、教育培训、数字阅读、整车(经销商)、新车/二手车、本地化生活服务、机票/小交通/增值服务、消费卡、润滑/胶粘/试剂/实验室耗材、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆、特色手工艺、生活娱乐充值、电影/演出/体育赛事、移动/联通/电信充值中心、精制中药材、网店/网络服务/软件、网游装备/游戏币/帐号/代练、网络游戏点卡腾讯QQ专区、装修设计/施工/监理购物提货券、金属材料及制品、隐形眼镜/护理液、零售通音乐/影视/明星/音像、餐饮美食卡券

FAQ:

1.天猫体验星级和无忧购店铺打标有什么区别？

亲，综合体验星级4.5星的店铺为天猫优质体验店铺，其商品（部分类目店铺商品还需满足特色服务考核要求）可获得天猫无忧购透标。

Q：怎么样才能成为天猫综合体验4.5星商家？

成为综合体验4.5星商家商家需要满足以下条件：

1.基础服务能力中的五个维度中的指标，每个指标都达到入围标准；

2.综合体验体验总分，达到该类目要求的入围标准，综合体验体验总分=各项单项得分*单项权重的总和（咨询指标暂不计分）；

3.行业特色服务能力达到该类目的入围标准（考核特色服务的商家要求）；

4.其他综合因素如店铺规模行业排名、商品品质和店铺合规经营等。

以认证日为基准，各方面数据同时满足以上4个条件的商家，天猫将在认证有效期内对其店铺展示综合体验4.5星，期符合要求的商品展示天猫无忧购标志。具体考核规则请参考：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.EalEhz&id=92706&circleId=112更多内容可参考https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.8p6wDh&id=92709&circleId=2

Q:怎么才能符合综合体验星级考核的特色服务指标入围？

针对主营类目是特色服务覆盖类目（比如家装、电器等）的店铺，且近30天内销售有特色服务要求的商品需要考核此项，要求商家能够提供特色服务考核类目及要求请见附表2。

4.5星商家要求特色服务考核入围要求：当日在线且特色服务达标商品的近30天成交额／店铺内当日在线且有特色服务要求的商品近30天成交额>=50%

例如：在3月31日，店铺“ABC”在3.1-3.30全店共销售了200万成交额,其中100万成交额来自3月31日在线且有特色服务要求考核的商品，而当日满足特色服务要求并服务达标在线商品成交额是60万，则特色服务达标成交占比=60／100=60%≥50%，符合入围要求。

如您店铺特色服务考核不入围，请排查：

1考核特色服务的商品是否处于在线状态，如商品不在在线状态，无法纳入到统计

2.考核的服务是否已经接入和服务达标，如何订购特色服务，点此查看：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=93770&circleId=112，服务状态可到天猫商家后台——服务数据看板查看对应的特色服务服务考核明细请参考https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.EalEhz&id=92706&circleId=112附表2

Q.天猫无忧购的指标数据已经提升了，为什么我的星级没有更新?

亲，天猫体验星级认证展示更新周期为：每月1号和16号进行考核和认证（认证日），参考认证日前一天数据（即每月最后一天和15号）,每次认证有效期为认证日起（含认证当日）至下一个认证日（不含认证日次日）为止。如未到认证日，前台展示不能改变哦，建议您继续保持提升。

Q.四星评定标准中接入服务指什么？

亲，如您属于主营类目是特色服务覆盖类目（比如家装、电器等）的店铺，您需要订购特色服务且有特色服务要求的商品近30天至少有一笔成交，如何订购特色服务，点此查看：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=93770&circleId=112

Q.为什么我店铺的DSR变成灰色了？

亲， DSR依然是消费体验反馈评价的参考信息，综合体验星级更能客观反映店铺全链路的客户体验的水平，可为消费者购物链路提供更权威的体验选择参考，星级上线后，原店铺DSR动态评分呈现会全部置灰，不再“飘红飘绿”，将来DSR会全部收拢靠边放置，“5+1”指标的具体数据将表线得更加突出，建议您关注体验星级变化。

备注：主营虚拟类目店铺不受影响

Q.综合体验星级、商品体验退款率、到货时长会影响我活动报名吗？

亲，综合体现星级用考核商家是否能够给消费者提供更加极致的服务，给消费者更好的购物体验，用于分层选优的综合体验星级分层认证和无忧购商品考核打标。商品体验退款率和到货时长，目前仅用于综合体验星级考核，不参与基础服务考核指标中。

基础服务考核指标选取指标更侧重于考核商家是否具备参加平台营销活动的能力以及能力是否在同行业中表现的好，用于营销准入门槛，如活动报名考核门槛请您点此查看基础考核分看板

板

Q.为什么8.16以前的星级展示为-1星？

亲，由于星级展示是从8.17数据开始认证，因此您店铺星级展示根据8.17数据开始展示，往前的数据均展示为-1星，建议您以当前的星级展示为准即可。

Q.天猫体验星级认证为什么不展示？

亲，如您在手淘能展示，猫客不展示，请您更新猫客客户端重新查看；其次天猫综合体验星级本次仅覆盖了部分类目，基于行业评估以下主营类目暂不参与星级类目考核，不展示入围值，后续开放考核时间建议后续关注哦

不参与认证类目：

OTC药品/医疗器械/计生用品、个性定制/设计服务/DIY、享淘卡、休闲娱乐、传统滋补营养品、保健食品/膳食营养补充食品、保险、全屋定制、公益其他、包装、医疗及健康服务合约机、商业/办公家具处方药、天猫零售O2O婚庆/摄影/摄像服务、平台充值活动、度假线路/签证送关/旅游服务、成人用品/情趣用品、手机号码/套餐/增值业务、摩托车/装备/配件、教育培训、数字阅读、整车(经销商)、新车/二手车、本地化生活服务、机票/小交通/增值服务、消费卡、润滑/胶粘/试剂/实验室耗材、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆、特色手工艺、生活娱乐充值、电影/演出/体育赛事、移动/联通/电信充值中心、精制中药材、网店/网络服务/软件、网游装备/游戏币/帐号/代练、网络游戏点卡腾讯QQ专区、装修设计/施工/监理购物提货券、金属材料及制品、隐形眼镜/护理液、零售通音乐/影视/明星/音像、餐饮美食卡券

Q.为什么无忧购标没有展示？

亲，无忧购商品打标规则如下：

展示规则

认证日

数据采集日

展示有效期

商品纬度:天猫无忧购透标

（达标条件：店铺达4.5星且特色服务满足考核（部分类目））

每天

取前一天数据

每天更新

如商品不达标，请排查：

1.店铺最近认证日已经认证为4.5星店铺

2.属于特色服务考核品类商品，需要店铺综合体验达到4.5星，同时商品需满足特色考核标准要求，才可透标

3.店铺没有一般违规节点扣分和严重违规扣分或其他违规处罚的情况（详见降级与撤标规则）

4.每月1日和16日打标日由于商品量较多有一定延迟，请关注24-48小时打标

Q.非店铺原因导致的指标异常要怎么剔除？

1.现针对不可抗力的自然灾害或者国家级活动等非买卖双方导致产生不合理的消费体验指标数据，现开放线上投诉入口，请登录规蜜https://guimi.taobao.com选择【服务指标异常】现受理场景如下：

①揽件及时率场景（目前此入口受理自然灾害，国家级活动，物流站点倒闭此类场景）

②到货时长场景（目前此入口受理自然灾害，国家级活动，物流站点倒闭此类场景）

③退款自主完结时长场景（注意：目前此入口受理自然灾害，国家级活动，物流站点倒闭、退货未回传单号、退货处于‘上门取件当中’、退货回传物流单号失败、平台问题导致退款失败此类场景，如因买家行为导致退款时长数据异常还请通过异常拍下，异常退款入口提交）

2.买家恶意行为场景

因买家恶意行为导致退款时长数据影响，可登陆规蜜平台guimi.tmall.com，根据订单的具体情况选择对应的投诉场景，如异常拍下、异常退款、异常投诉。若投诉成立核实该笔订单属于异常订单，会剔除该笔投诉订单的退款时长，退款率，商品体验退款率。提交流程点此查看。

可支持剔除指标：退款自主完结时长,商品体验退款率

更多指标申诉剔除场景会不断优化上线，请关注公告https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=93965&circleId=84

Q：我怎么诊断自己店铺的数据去不断提升呢？

亲，家体验诊断报告”是根据店铺在旺旺咨询回复率、物流到货时长/物流DSR、商品体验退款率、退款自主完结时长和纠纷退款率等六项消费者体验指标的表现，结合天猫强大数据分析能力，定位商家“咨询-物流-商品-售后-纠纷”经营全链路中存在的问题，并提供相应的提升建议。

登陆入口：点此进入//cem.alibaba.net/?spm=a1zb9.8233112.0.0.2bfb3a88tJVMh6客户之声，点击“服务报告”模块，查看报告，产品具体使用须知可点此查看

Q:商品体验退款率明细在哪里看？

亲，品质管理中心已改版展示首次品质退款率的退款情况和相关退款明细，原品质退款率不再展示。目前品质退款页面已经提供明细数据可以查看，可进去【商家中心】—【店铺管理】—【店铺品质管理】点击"首次品质退款明细数据"即可查看

Q.商品体验退款率（首次品质退款率）对我店铺有什么影响，是否会影响我店铺活动报名和商家考核？

亲，商品体验退款率（首次品质退款率）纳入的是综合体验星级考核，展示的是考核商家是否能够给消费者提供更加极致的服务，给消费者更好的购物体验，用于分层选优的综合体验星级认证和无忧购商品考核打标。可点此进入看板；

目前影响店铺活动报名的是基础服务考核分，可点此查看看板，考核商家是否具备参加平台营销活动的能力以及能力是否在同行业中表现的好。

商品体验退款率（首次品质退款率）未纳入基础服务考核分计算中，不会影响店铺活动报名和商家考核。

Q:买家随意申请品质理由，或存在恶意发起品质相关退款怎么处理？/如何剔除商品体验退款率（首次品质退款率）？

亲，为了展示消费者对商品品质直观感受，减少诱导修改退款理由对消费者的骚扰，故商品体验退款率（首次品质退款率）会考核首次品质退款订单的退款情况；买家基于其对实物商品的感受发起的退款理由，建议您可参考退款发起情况复盘店铺内的商品以及在交易过程中做好服务沟通，并有针对性的提升商品品质。

而如果您遇到异常退款的情况，建议您跟买家及时沟通，了解买家真实诉求，如果存在以下可疑情况，可以登录【规蜜-投诉】进行投诉，如果“买家”要求您通过QQ进行交谈，淘宝建议您通过阿里旺旺、千牛进行交易信息交流哦，具体流程可点此查看。若恶意行为规蜜投诉成立，该笔订单如属于首次品退订单,投诉成立24-48小时后其商品体验退款率数据会自动剔除。

更多说明：在综合体验星级的商品体验维度中，商品体验的单项分是根据您商品体验退款率指标在所处的主营类目中的综合排名计算得出，并根据各行业的权重计算在综合体验星级中。商品体验退款率在平台普遍存在，建议您妥善处理售后，避免消费者多次发起售后维权，针对性的提升相关商品品质，或提升店铺内的整体成交，努力提升指标,可点此进入看板。

消费体验指标体系公告汇总

总概况https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.8p6wDh&id=92709&circleId=2

天猫消费者体验指标看板https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=92712&circleId=2

天猫综合体验星级（天猫无忧购）体验考核指标规则https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=92706&circleId=112

基础服务考核分：https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a1zb9.8233112.0.0.2bfb3a88NEVMpk&cid=342&id=8167

天猫综合体验星级解读https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a1zb9.8233112.0.0.c88a3a88cGufPr&id=93765&circleId=2

商家体验诊断报告上线https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a1zb9.8233112.0.0.2bfb3a88NEVMpk&id=93635&circleId=2

指标申诉剔除场景公告https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=93965&circleId=84

淘宝新店怎么提升流量

在淘宝开店的朋友想必首禅都知道流量的重要性，没有流量那么很有可能没有多人进店，没人进店那么店铺宝贝销量可能也就不高。那么淘宝新店怎么提高流量?下面就来看看吧!

由于线上网店的特殊性，顾客在购物的时候接触到的宝贝信息大部分都是图片，通过图片也是一种比较直观的了解方式了。这也决定了图片的重要作用。主图一直都是宝贝点击率的一大影响因素，想要激发顾客的兴趣，清晰美观的主图必不可少。

给宝贝打标签，如果是新店新品是没有标签的，没有标签系统就不能给你店铺匹配流量所以访客就少，别人都不知道你卖什么怎么来买，可以通过淘宝直通车，找些精准的词引流，给宝贝打标签。

淘宝客促销是淘宝商常用的促销方式。商家必须支付一定的费用才能利用淘宝客户进行促销，而且他们必须为每一笔订单支付费用。商家可以直接进入淘宝卖家中心，然后在页面上找到营销中心，在营销中心找到“我想推广”，直接在这里选择淘宝客户。

做单并不是盲目做单，比如需要提高某一款宝贝权重，可以让做单人员搜索这个宝贝的标题关键词，然后搜索找到该宝贝，浏览，购买。注意，搜索下单才能够提高宝贝权重，这样自然用户在搜索这个词的时候，宝贝的排名才会靠前，自然搜索流量就会慢慢提高。

1.查看店铺是否有违规行为?比如虚假交易，投诉纠纷，售假等都会导致淘宝访客突然减少。

2.引流主打宝贝标题，图片，详情有过改动。你的改动会让淘宝重新收录，引起权重的影响!这里再次提醒有一定人气销量的引流款，不要轻易进行很大的改动，必须改的话，一步一步做细微的调整。写出一个爆款宝贝标题很重要。

3.同行竞争对手促销或上活动，影响到你流量，这个时候你是不是也要做出相应的调整，了解别人是否有大促销?是否有同质化产品出现?是否有同质化产品而且价格比我们低的产品出现?是否对方有更醒目的主图图片出现?大多数时候竞争是导致淘宝访客突然减少的重要原因之一。模凳

淘宝新店前期没有什么访客其实比较常见的，当然了淘宝新店提升店铺访者码尘客是急不来的，想要将店铺做好，那么就需要先保证店铺宝贝质量，打好店铺基础才是最为重要的，做好这些再去进行推广才可以达到一定的效果的!

淘宝搜索排名怎么提升

一、淘宝搜索排名规则是怎么样的？

1、店铺层级越高，流量越优质

一个店铺的层级高低也是对流量有影响的，总不能说你一个新开的店铺就会给你很高很好的流量，毕竟做什么事情都不是一蹴而就的，想要有很优质的流量也是需要一定的时间来考量的。

2、消费能力越低，购买力越低

另外淘宝系统还会根据客户购买的商品来进行划分，因此也就有了对应的单品分级。比如说一个品牌的天猫店铺，那他一上架就会有品牌流量来帮扶。

二、怎么样才能提升排名？

1、标题优化

为嘛说标题优化呢，因为目前的淘宝有价值的免费引流渠道就是淘宝标题搜索了，几乎90%以上的成交方式都是通过搜索来的，而影响搜索关键词的就是标题里面的一些关键词了。

2、宝贝上下架时间

宝贝越靠近下架的时间，那么它权重是越高的，而且曝光率是会越来越高的，而且有一些低销量的宝贝，你去搜索一下他的核心关键词，也会直接出现在首页，因为淘宝有它的排名机制，新开的网店或被打标的新品也会有流量扶持。

3、成交转化率

虽然淘宝对销量的权重慢慢弱化掉了，但是不管怎么说，销量依然挺重要，不管也不会一个销量排序了。一款产品排名想靠前，想获得流量，就必须得有成备族交，而且还要不断有成交，要成交就是要有销量，越来越好才行。

4、收藏与加购

产品的收藏与加购决定产品的喜好度，收藏加购多也会给产品增加权重，系统会默认你的产品不错，增加产品的曝光度。

5、动态评分数据

这陆握点非常重要，因为动态评分是从商品描述、服务态度和物流3个维度来判定的，动态评分高说明产早滚庆品质量和商家服务等购物体验都不错。因此系统给予的对应权重多一点，买家也相应产品质量不错，也会相对放心买一点。

淘宝网店怎么增加权重

第一：确定主词

产品词，比如电脑；类目词，比如：打底裤；品牌词：比如小熊加湿器

第二：标题制作

优化步骤：分析标题质量和拆解标题

第三：关键词的选用、排序

要站在买家的思维去排序，与搜索顺序越重合接近，那么你的标题搜索权重就会越高，相应获得的流量就越多

第四：标题注意点

①标题中是否能加空格，这个问题我只能说可以加但是对标题没有什么加权，如果你的产品没有过多罩粗的词支撑，那就用空格代替，但是不要用一些符号，如果可以用的关键词多，那就不要加空格，浪费掉搜索流量的机会。

②标题切忌根据感觉去写。很多新手不会看任何数据，就凭感觉去写标题，实际上是不可取的，因为你适用了一些没有搜索的关键词，不管你投入多少，它的排名都不会好的。再有就是一个抄袭卖的好的产品的标题，这种的你用一个没有竞争优势产品去竞争同行很有优势的产品，胜算你觉得大吗？所以我们不仅不要抄袭，尽量要跟他们有区别，目标关键词要差异化，避开竞争，这样你的宝贝才不会被同行优势伤到。

③品牌词尽量不要写！品牌词是很敏感的，一旦系统抓取到，就会被排查。极限词不能用！如果使用的话，宝贝被删除也是很正常的事。所以坚决不能用。

第五：修改标题会有什么影响

对于主推款，作为主推款，也就是店铺引流的重要地方，当你要修改这款标题的时候，要注意方法和时间，尽量在凌晨燃滑，流量较皮闷腊小的时候，进行优化调试，如果出现流量下滑状态要立刻调试过来。

因为修改标题会对宝贝本身的搜索存在影响，建议是不要过度频繁的去修改，7天一周期，可以在固定的时间去优化调试，可以以一周的数据作为分析的参考，比较准确。

先了解更多，可以私信我

好了，关于手淘动态评分怎么提升和天猫店铺基础营销考核分怎么提升的问题到这里结束啦，希望可以解决您的问题哈！