摘要：
其实淘宝天猫的5分制动态评分体系的问题并不复杂，但是又很多的朋友都不太了解天猫店铺评分的打分标准是什么，因此呢，今天小编就来为大家分享淘宝天猫的5分制动态评分体系的一些知识，希望可... 其实淘宝天猫的5分制动态评分体系的问题并不复杂，但是又很多的朋友都不太了解天猫店铺评分的打分标准是什么，因此呢，今天小编就来为大家分享淘宝天猫的5分制动态评分体系的一些知识，希望可以帮助到大家，下面我们一起来看看这个问题的分析吧！
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天猫店铺评分的打分标准是什么
在淘宝店铺的运营过程中，店家对淘宝店铺评分并不了解。一些初学者甚至是老手的店家都认为店铺评分对于店铺经营不重要，所以不重视店铺评分的问题。网店评分也称为DSR动态评分，是指买家在淘宝网店完成交易后，对网店进行四个维度的评价。商店评分有4个维度，分别是：买家上架商店的宝贝与买家描述相符合程度，买家对商店卖家的服务态度，卖家发货速度，物流公司的服务。
商店评分的评价标准，商店评分的维度。
以下是淘宝天猫店铺评分的评分参考维度和评分标准：
一、买主商店上架的宝贝与描述相符。
5分：商品质量相当满意，与卖方当时所描述的完全一致，无任何差别；
4分：商品质纤竖量好，李竖森与销售者描述基本一致；
3分：商品质量一般，没有卖主所说的那么好；
2分：商品部分有破损，与销售者描述不符，不满意；
1分：差强人意，与卖主描述的严重不符，非常不满意。
二、买家对店铺卖家的服务态度。
5分：卖主服务很好，考虑很周到，完全超出了对买主的期望；
4分：卖方服务还不错，沟通还顺利，总体来说还算满意；
3分：卖家回复慢，态度一般，谈不上沟通顺畅；
2分：卖主有点不耐烦，承诺的服务也没有兑现；
1分：卖主的态度不好，在咨询的时候客服就会骂人，说脏话，不重视顾客。
三、商店卖主出货的速度。
5分：卖家发货速度快，商品包装细致，严谨；
4：卖方发货非常及时，运费收取也非常合理；
3分：卖家出货速度很一般，商家出货后要买家提醒；
2分：卖家发货有点慢，催促了几次才终于发货；
1分：再次提醒，卖家才发货，耽哪亩误了我的时间，包装也很马虎；
四、买方向物流公司提供服务。
5分：物流公司的服务态度好，运输速度快；
4分：物流公司态度还不错，送货速度还不错；
3分：物流公司的服务态度非常一般，而且运输货物的速度也一般；
2分：物流公司的服务态度比较差，运输速度太慢；
答：物流公司的态度很差，送货慢，外包装破损。
对于天猫买家来说，店铺评分可以通过查看其他买家对卖家商品的评价来了解卖家商品。商店评分信息实时更新，将使买主更放心地购买。对于销售者而言，能够及时了解客户对物流服务的评价，并及时对销售者反馈的问题进行跟踪或改进。
淘宝服务分是什么
淘宝服务分是DSR动态评分的一部分，其评分维度包括买家对店铺卖家的服务态度、物流公司的服务。淘宝店铺的评分规则与宝贝与描述相符型埋、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项有关。
淘宝服务分是什么？
淘宝店铺评分也称DSR动态评分，是买家在淘宝店铺进行交易后，对这次交易进行四个维度的评价。
店铺评分的维度有4个，分别是：买家店铺上架的宝贝与描述相符度、买家对店铺卖家的服务态度、店铺的卖家发货的速度、物流公司的服务。
评分规则是什么?
关于淘宝天猫店铺评分的打分参考维度及标准，如下所示：
1、买家店铺上架的宝贝与描述相符度
5分：商品质量相当的满意，跟卖家当时描述的完全一致，没有存在差异；
4分：商品质量不错，与卖家描述的基本一致；
3分：商品质量一般，没有卖家描述的那么好；
2分：商品部分有破损，与卖家描述的不符，不满意；
1分：差的太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满意。
2、买家对店铺卖家的服务态度
5分：卖家服务太棒了，考虑相当周到，已经完全超出对买家的期望值；
4分：卖家服务挺好，沟通也挺顺畅，总体来说是满意的；
3分：卖家回复很慢，态度也非常一般，谈不上沟通顺畅；
2分：卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了；
1分：卖家的态度很差，在咨询时客服会骂人、讲脏话，没有把不客户当回事。
3、店铺的卖家发货的速度
5分：卖家的发货速度快，且商品包装非常仔细、严实；
4分：卖家发货挺及时的，运费收取很合理；
3分：卖家发货速含升度很一般，要买家提醒后商家才发货；
2分：卖家发货有点慢的，催了几次终于发货了；
1分：再三提醒下，卖家才发货，耽误我的时间，包装也很马虎；
4、买家对物流公司的服务
5分：物流公司服务态度很好卜老蚂，运送速度很快；
4分：物流公司态度还好吧，送货速度挺快的；
3分：物流公司服务态度很一般，且物流公司在运送货物的也速度一般；
2分：物流公司服务态度挺差，运送速度太慢；
1分：物流公司态度非常差，送货慢，外包装有破损。
什么是天猫和淘宝DSR动态评分,如何看出好坏
宝贝质量、服务态度、发货速度
DSR计算方式：总评分/评价人数
淘宝店铺动态评分满分是绝慧贺5，但是当店铺淘宝碧悔动态评分小于4.4分的，该店铺所有宝贝都会搜索降权；
2、在每个自然月并派中(以交易成功时间为准)，同一客户只有最先评价的三笔生效计分(计取时间以交易成功时间为准)，后面评价的评价生效但不再计分；
3、同一个订单单号，买再多的商品也只计算1次动态评分，如果想得到多次评分，可以建议顾客分单购买；
4、动态评分在双方互评后半小时显示，有时候也要等24～48小时；动态评分任何人都无法修改，卖家无法查看是谁评的分；
5、影响官方及第三方活动报名「大多数活动都有DSR要求」；
6、影响新上宝贝的基本权重；
7、天猫系统中，若在14天内相同买家和卖家之间就同一商品有多笔支付宝交易，则最近一笔交易(非炒作信誉)买家给卖家的评价方可生效计分，之前生效计分的评价将修改为生效不计分；
系统自动回予买家好评数计分不受约束，即对于每笔订单中的每一个商品，系统将自动回予买家一个生效计分的好评。
店铺动态评分(DSR)直接影响到店铺商品的搜索排名：
宝贝与描述相符：评分不高就会影响这个宝贝权重，影响商品排名，描述与实物尽可能相符，提高评分能让更多的买家淘宝搜索到你的宝贝。
卖家的服务态度：卖家服务态度决定一切，影响店铺服务态度评分最主要的因素是客服服务，包括客服响应时间、客服态度、沟通能力、处理时效、服务承诺的兑现等等。销量越低排名就很难靠前！
卖家发货的速度：买家拍下宝贝付款之后立即将快递单号填入订单，在淘宝上面先发货。买家会认为你的发货速度非常快，动态评分就会高。
淘宝店铺动态评分有几项
店铺动态四项评分：
1、唯李宝贝与描述相符；
2、卖家的服务态度；
3、卖家发货的速度；
4、物流公司的服务；
每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值，只有使用支付宝并且交易成迟山斗功的交易才能进行店铺评分，非支付宝的交易不能评分。
扩展资料：
打分标准：
一、宝贝与描述相符
5分－质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意；
4分－质量不错，与卖家描述的基本一致，还是挺满意的；
3分－质量一般，没有卖家描述的那么好；
2分－部分有破损，与卖家描述的不符，不满意；
1分－差的太离谱，与卖家描述的严重不符，非常不满。
二、卖家的服务态度
5分－卖家的服务太棒了，考虑非常周到，完全超出期望值；
4分－卖家服务挺好的，沟通挺顺畅的，总体满意；
3分－卖家回复很慢，态度一般，谈不上沟通顺畅；
2分－卖家有点不耐烦，承诺的服务也兑现不了；
1分－卖家态度很差，还骂人、说脏话，简直不把顾客当回事。
三、卖家发货的速度
5分－卖家发货速度非常快，包装非常仔细、严实；
4分－卖家发货挺及时的，运费收取很合理；
3分－卖家发货速度一般，提醒后才发货的；
2分—卖家发货有点慢的，催了几次终于发货了；
1分－再三提醒下，卖家才发货，耽误我的时间，包装也很马虎；
四、物流公司的服务
5分－物流公司服务态度很好，运送速度很快；
4分－物流公司态度还好吧，送货速度挺快的码磨；
3分－物流公司服务态度一般，运送速度一般；
2分－物流公司服务态度挺差，运送速度太慢；
1分－物流公司态度非常差，送货慢，外包装有破损。
淘宝天猫的5分制动态评分体系和天猫店铺评分的打分标准是什么的问题分享结束啦，以上的文章解决了您的问题吗？欢迎您下次再来哦！
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