摘要：
大家好，关于天猫动态评分没有交易飘红很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于天猫动态评分查询:天猫店飘红变绿的不同影响的知识点，相信应该可以解决大家的一些困... 大家好，关于天猫动态评分没有交易飘红很多朋友都还不太明白，不过没关系，因为今天小编就来为大家分享关于天猫动态评分查询:天猫店飘红变绿的不同影响的知识点，相信应该可以解决大家的一些困惑和问题，如果碰巧可以解决您的问题，还望关注下本站哦，希望对各位有所帮助！
本文目录
天猫店铺基础营销考核分怎么提升
天猫综合体验星级解读
天猫综合体验星级解读
一、什么是天猫综合体验星级
天猫对实物类成交商家全链路消费体验进行严格考核，从商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验及特色服务等维度对商家综合体验能力的认证评定，前面5项为共性考核，特色服务则会根据行业特色的不同进行调整。体验星级分为4.5星－3星，其中4.5星为最好，依次为4星、3.5星、3星，综合体验星级4.5星的店铺其商品（特色服务覆盖类目的商品还需满足特色服务考核要求）可获得天猫无忧购透标。星级上线后，原店铺DSR动态评分呈现会全部置灰，不再“飘红飘绿”。
此次天猫服务品牌内涵升级旨在为消费者购物体验全程保驾护航的同时，也助力商家提升消费者的认可度并获得更多的交易机会，帮助商家在新零售市场竞争环境下获得更多优质资源，提升总体竞争力。埋乱
天猫综合体验星级展示样式&位置
店铺维度表达-综合体验星级展示（4.5星店铺将展示综合体验星级+盾牌+优质体验卡片，其他等级的店铺将展示综合体验星级）
商品维度表达－综合体验星级4.5星的店铺，其商品（特色服务覆盖商品还需满足特色服务考核要求）可获得天猫无忧购透标
二、天猫综合体验星级评定
1.综合体验星级适用范围：天猫平台全部实物类商家；
2.认证周期：
展示规则认证日数据采集日展示有效期
店铺星级认证有效期每月1号和16号每月最后一天和15号认证日起（含认证当日）至下一个认证日（不含认证日次日）为止
认证规则变更等特殊情形另行通知
3.综合体验星级商家看板：
查看入口：登录天猫商家后台——服务数据看板——综合体验星级考核指标
说明：看板提供每日的更新数据，前台认证使用每月最后一天和15号数据，请通过日期框进行筛选。
4.星级评定标准：
A类型是：考核特色服务的商家（针对考核特色服务的商家，特色服务考核类目，点此查看）
四星评定标准中接入服务指什么？
亲，如您属于主营类目是特色服务覆盖类目（比如家装、电器等）的店铺，您需要订购特色服务且有特色服务要求的商品近30天至少有一笔成交，如何订购特色服务，点此查看：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=93770&circleId=112
b.体验星级评定标准（针对不考核特色服务的商家）
考核指标详细解读请参考：
https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a221y.7665481.0.0.355a52bdBjf9iK&id=92706&circleId=112
举例解读星级评定标准
如下为某商家无忧购体验指标表现：
总分：该商家体验总分为3.471，达标标准正敬为4.2分，总分不达标；
单项指标：该商家商品体验入围，物流体验入围、售后体验入围、纠纷投诉入围、咨询体验入围、特色服务入围；
成交：弯清档该商家成交能力入围；
因此该商家体验星级为4星。
5.降级与撤标规则：
为确保天猫综合体验星级认证商家的品质服务能力持续符合天猫优质体验的标准，4.5星商家需同时满足如下条件，若无法满足如下条件，将降级表达，针对已透标天猫无忧购商品同时试行以下撤标管理规则,节点处罚记录，点此查看。
1）为了确保体验认证商家的品质服务能力持续符合天猫优质体验的标准，4.5星需同时满足如下条件，若无法满足如下条件，将降级表达
违规类型违规分值降级和限制打标期间
A类一般违规节点处罚 15天
B类严重违规"抽检不合格"累计达到6分 15天
累计达到12分 30天
累计达到24分 60天
累计达到36分 90天
注：降级和限制打标期间结束后次日起（含次日）的下一打标日，商家/商品正常参与打标考核
（2）经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报，系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品，或其他要求协查的商品及店铺，及与淘宝官方抽检到的特定商品相同的商品，将采取店铺及全店商品天猫无忧购撤标处理。
三、综合体验星级上线计划
天猫体验星级将在10月10-12日分批对全天猫实物商家上线展示（原部分灰测类目继续展示不变），在10月13日前完成全实物类目的综合体验星级外化展示
不参与认证类目：
OTC药品/医疗器械/计生用品、个性定制/设计服务/DIY、享淘卡、休闲娱乐、传统滋补营养品、保健食品/膳食营养补充食品、保险、全屋定制、公益其他、包装、医疗及健康服务合约机、商业/办公家具处方药、天猫零售O2O婚庆/摄影/摄像服务、平台充值活动、度假线路/签证送关/旅游服务、成人用品/情趣用品、手机号码/套餐/增值业务、摩托车/装备/配件、教育培训、数字阅读、整车(经销商)、新车/二手车、本地化生活服务、机票/小交通/增值服务、消费卡、润滑/胶粘/试剂/实验室耗材、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆、特色手工艺、生活娱乐充值、电影/演出/体育赛事、移动/联通/电信充值中心、精制中药材、网店/网络服务/软件、网游装备/游戏币/帐号/代练、网络游戏点卡腾讯QQ专区、装修设计/施工/监理购物提货券、金属材料及制品、隐形眼镜/护理液、零售通音乐/影视/明星/音像、餐饮美食卡券
FAQ:
1.天猫体验星级和无忧购店铺打标有什么区别？
亲，综合体验星级4.5星的店铺为天猫优质体验店铺，其商品（部分类目店铺商品还需满足特色服务考核要求）可获得天猫无忧购透标。
Q：怎么样才能成为天猫综合体验4.5星商家？
成为综合体验4.5星商家商家需要满足以下条件：
1.基础服务能力中的五个维度中的指标，每个指标都达到入围标准；
2.综合体验体验总分，达到该类目要求的入围标准，综合体验体验总分=各项单项得分*单项权重的总和（咨询指标暂不计分）；
3.行业特色服务能力达到该类目的入围标准（考核特色服务的商家要求）；
4.其他综合因素如店铺规模行业排名、商品品质和店铺合规经营等。
以认证日为基准，各方面数据同时满足以上4个条件的商家，天猫将在认证有效期内对其店铺展示综合体验4.5星，期符合要求的商品展示天猫无忧购标志。具体考核规则请参考：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.EalEhz&id=92706&circleId=112更多内容可参考https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.8p6wDh&id=92709&circleId=2
Q:怎么才能符合综合体验星级考核的特色服务指标入围？
针对主营类目是特色服务覆盖类目（比如家装、电器等）的店铺，且近30天内销售有特色服务要求的商品需要考核此项，要求商家能够提供特色服务考核类目及要求请见附表2。
4.5星商家要求特色服务考核入围要求：当日在线且特色服务达标商品的近30天成交额／店铺内当日在线且有特色服务要求的商品近30天成交额>=50%
例如：在3月31日，店铺“ABC”在3.1-3.30全店共销售了200万成交额,其中100万成交额来自3月31日在线且有特色服务要求考核的商品，而当日满足特色服务要求并服务达标在线商品成交额是60万，则特色服务达标成交占比=60／100=60%≥50%，符合入围要求。
如您店铺特色服务考核不入围，请排查：
1考核特色服务的商品是否处于在线状态，如商品不在在线状态，无法纳入到统计
2.考核的服务是否已经接入和服务达标，如何订购特色服务，点此查看：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=93770&circleId=112，服务状态可到天猫商家后台——服务数据看板查看对应的特色服务服务考核明细请参考https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.EalEhz&id=92706&circleId=112附表2
Q.天猫无忧购的指标数据已经提升了，为什么我的星级没有更新?
亲，天猫体验星级认证展示更新周期为：每月1号和16号进行考核和认证（认证日），参考认证日前一天数据（即每月最后一天和15号）,每次认证有效期为认证日起（含认证当日）至下一个认证日（不含认证日次日）为止。如未到认证日，前台展示不能改变哦，建议您继续保持提升。
Q.四星评定标准中接入服务指什么？
亲，如您属于主营类目是特色服务覆盖类目（比如家装、电器等）的店铺，您需要订购特色服务且有特色服务要求的商品近30天至少有一笔成交，如何订购特色服务，点此查看：https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=93770&circleId=112
Q.为什么我店铺的DSR变成灰色了？
亲， DSR依然是消费体验反馈评价的参考信息，综合体验星级更能客观反映店铺全链路的客户体验的水平，可为消费者购物链路提供更权威的体验选择参考，星级上线后，原店铺DSR动态评分呈现会全部置灰，不再“飘红飘绿”，将来DSR会全部收拢靠边放置，“5+1”指标的具体数据将表线得更加突出，建议您关注体验星级变化。
备注：主营虚拟类目店铺不受影响
Q.综合体验星级、商品体验退款率、到货时长会影响我活动报名吗？
亲，综合体现星级用考核商家是否能够给消费者提供更加极致的服务，给消费者更好的购物体验，用于分层选优的综合体验星级分层认证和无忧购商品考核打标。商品体验退款率和到货时长，目前仅用于综合体验星级考核，不参与基础服务考核指标中。
基础服务考核指标选取指标更侧重于考核商家是否具备参加平台营销活动的能力以及能力是否在同行业中表现的好，用于营销准入门槛，如活动报名考核门槛请您点此查看基础考核分看板
板
Q.为什么8.16以前的星级展示为-1星？
亲，由于星级展示是从8.17数据开始认证，因此您店铺星级展示根据8.17数据开始展示，往前的数据均展示为-1星，建议您以当前的星级展示为准即可。
Q.天猫体验星级认证为什么不展示？
亲，如您在手淘能展示，猫客不展示，请您更新猫客客户端重新查看；其次天猫综合体验星级本次仅覆盖了部分类目，基于行业评估以下主营类目暂不参与星级类目考核，不展示入围值，后续开放考核时间建议后续关注哦
不参与认证类目：
OTC药品/医疗器械/计生用品、个性定制/设计服务/DIY、享淘卡、休闲娱乐、传统滋补营养品、保健食品/膳食营养补充食品、保险、全屋定制、公益其他、包装、医疗及健康服务合约机、商业/办公家具处方药、天猫零售O2O婚庆/摄影/摄像服务、平台充值活动、度假线路/签证送关/旅游服务、成人用品/情趣用品、手机号码/套餐/增值业务、摩托车/装备/配件、教育培训、数字阅读、整车(经销商)、新车/二手车、本地化生活服务、机票/小交通/增值服务、消费卡、润滑/胶粘/试剂/实验室耗材、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆、特色手工艺、生活娱乐充值、电影/演出/体育赛事、移动/联通/电信充值中心、精制中药材、网店/网络服务/软件、网游装备/游戏币/帐号/代练、网络游戏点卡腾讯QQ专区、装修设计/施工/监理购物提货券、金属材料及制品、隐形眼镜/护理液、零售通音乐/影视/明星/音像、餐饮美食卡券
Q.为什么无忧购标没有展示？
亲，无忧购商品打标规则如下：
展示规则
认证日
数据采集日
展示有效期
商品纬度:天猫无忧购透标
（达标条件：店铺达4.5星且特色服务满足考核（部分类目））
每天
取前一天数据
每天更新
如商品不达标，请排查：
1.店铺最近认证日已经认证为4.5星店铺
2.属于特色服务考核品类商品，需要店铺综合体验达到4.5星，同时商品需满足特色考核标准要求，才可透标
3.店铺没有一般违规节点扣分和严重违规扣分或其他违规处罚的情况（详见降级与撤标规则）
4.每月1日和16日打标日由于商品量较多有一定延迟，请关注24-48小时打标
Q.非店铺原因导致的指标异常要怎么剔除？
1.现针对不可抗力的自然灾害或者国家级活动等非买卖双方导致产生不合理的消费体验指标数据，现开放线上投诉入口，请登录规蜜https://guimi.taobao.com选择【服务指标异常】现受理场景如下：
①揽件及时率场景（目前此入口受理自然灾害，国家级活动，物流站点倒闭此类场景）
②到货时长场景（目前此入口受理自然灾害，国家级活动，物流站点倒闭此类场景）
③退款自主完结时长场景（注意：目前此入口受理自然灾害，国家级活动，物流站点倒闭、退货未回传单号、退货处于‘上门取件当中’、退货回传物流单号失败、平台问题导致退款失败此类场景，如因买家行为导致退款时长数据异常还请通过异常拍下，异常退款入口提交）
2.买家恶意行为场景
因买家恶意行为导致退款时长数据影响，可登陆规蜜平台guimi.tmall.com，根据订单的具体情况选择对应的投诉场景，如异常拍下、异常退款、异常投诉。若投诉成立核实该笔订单属于异常订单，会剔除该笔投诉订单的退款时长，退款率，商品体验退款率。提交流程点此查看。
可支持剔除指标：退款自主完结时长,商品体验退款率
更多指标申诉剔除场景会不断优化上线，请关注公告https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=93965&circleId=84
Q：我怎么诊断自己店铺的数据去不断提升呢？
亲，家体验诊断报告”是根据店铺在旺旺咨询回复率、物流到货时长/物流DSR、商品体验退款率、退款自主完结时长和纠纷退款率等六项消费者体验指标的表现，结合天猫强大数据分析能力，定位商家“咨询-物流-商品-售后-纠纷”经营全链路中存在的问题，并提供相应的提升建议。
登陆入口：点此进入//cem.alibaba.net/?spm=a1zb9.8233112.0.0.2bfb3a88tJVMh6客户之声，点击“服务报告”模块，查看报告，产品具体使用须知可点此查看
Q:商品体验退款率明细在哪里看？
亲，品质管理中心已改版展示首次品质退款率的退款情况和相关退款明细，原品质退款率不再展示。目前品质退款页面已经提供明细数据可以查看，可进去【商家中心】—【店铺管理】—【店铺品质管理】点击"首次品质退款明细数据"即可查看
Q.商品体验退款率（首次品质退款率）对我店铺有什么影响，是否会影响我店铺活动报名和商家考核？
亲，商品体验退款率（首次品质退款率）纳入的是综合体验星级考核，展示的是考核商家是否能够给消费者提供更加极致的服务，给消费者更好的购物体验，用于分层选优的综合体验星级认证和无忧购商品考核打标。可点此进入看板；
目前影响店铺活动报名的是基础服务考核分，可点此查看看板，考核商家是否具备参加平台营销活动的能力以及能力是否在同行业中表现的好。
商品体验退款率（首次品质退款率）未纳入基础服务考核分计算中，不会影响店铺活动报名和商家考核。
Q:买家随意申请品质理由，或存在恶意发起品质相关退款怎么处理？/如何剔除商品体验退款率（首次品质退款率）？
亲，为了展示消费者对商品品质直观感受，减少诱导修改退款理由对消费者的骚扰，故商品体验退款率（首次品质退款率）会考核首次品质退款订单的退款情况；买家基于其对实物商品的感受发起的退款理由，建议您可参考退款发起情况复盘店铺内的商品以及在交易过程中做好服务沟通，并有针对性的提升商品品质。
而如果您遇到异常退款的情况，建议您跟买家及时沟通，了解买家真实诉求，如果存在以下可疑情况，可以登录【规蜜-投诉】进行投诉，如果“买家”要求您通过QQ进行交谈，淘宝建议您通过阿里旺旺、千牛进行交易信息交流哦，具体流程可点此查看。若恶意行为规蜜投诉成立，该笔订单如属于首次品退订单,投诉成立24-48小时后其商品体验退款率数据会自动剔除。
更多说明：在综合体验星级的商品体验维度中，商品体验的单项分是根据您商品体验退款率指标在所处的主营类目中的综合排名计算得出，并根据各行业的权重计算在综合体验星级中。商品体验退款率在平台普遍存在，建议您妥善处理售后，避免消费者多次发起售后维权，针对性的提升相关商品品质，或提升店铺内的整体成交，努力提升指标,可点此进入看板。
消费体验指标体系公告汇总
总概况https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a2227.7147689.0.0.8p6wDh&id=92709&circleId=2
天猫消费者体验指标看板https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=92712&circleId=2
天猫综合体验星级（天猫无忧购）体验考核指标规则https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=92706&circleId=112
基础服务考核分：https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a1zb9.8233112.0.0.2bfb3a88NEVMpk&cid=342&id=8167
天猫综合体验星级解读https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a1zb9.8233112.0.0.c88a3a88cGufPr&id=93765&circleId=2
商家体验诊断报告上线https://maowo.tmall.com/discussion.htm?spm=a1zb9.8233112.0.0.2bfb3a88NEVMpk&id=93635&circleId=2
指标申诉剔除场景公告https://maowo.tmall.com/discussion.htm?id=93965&circleId=84
天猫动态评分查询:天猫店飘红变绿的不同影响
天猫动态评分查询：天猫店飘红变绿的不同影响
很多淘宝店主在运营店铺的时候，会面对很多问题，其中最让人无奈的就是动态评分查询得到的分圆判正数，这个分数可谓是店铺的命脉，甚至有很多人为了这个分数冒很大风险的进行刷评分。到底这个评分有什么魔力？需要让这么多的淘宝店主又爱又恨呢？
动态评分查询出来的分数是有三个颜色等级的，其中红色的等级是最高的，它代表了红色评分店铺是同行店铺里面的佼佼者，产品质量、客服服务方面都是有很大的保证的，是很值得信赖的店铺。而且，这个评分是红色的店铺还用着做活动的优先权，一般淘宝店铺对平台上做活动的店铺都有一个分数的考核的，分数不高的店铺根本就没有做宣传活动的权力，只有评分特别高也就是红色的店铺才有资格在首页上面做活动。
比红色稍微次一点的分数颜色是灰色，这个就是一个正常的评分，没有突出点，也没有吐槽点，对于这样的店铺，你也可以做一些小型的活动，但是不会放在淘宝首页上面。、
最后一个颜色就是绿色，绿色这个是很严重的情况了，一旦出现绿色我们就需要想办法拯救我们的评分。因为一般分数是绿色的店铺，淘宝会将店铺等级降级、店铺里面宝贝的等级也降级，这个是很严重的情况，对于网购顾客来说，淘宝平台是具有官方认证的权威的，如果淘宝平台对店铺的东西评分不高，那么顾客也不会太信任这个店铺，继而转向去其他店铺购物。丧失顾客冲圆量的店铺如果没有办法去改善这个情况，店铺只会越做越差，最后面临下线的风险。而且，一旦评分过低，你的店铺做活动也会受限制，那么就更没有办法吸引顾客了，这个时候你就有可能会想着进行刷单的方式来提高评分，如果分数过低的店橘悔铺就连刷单都拯救不了，还有可能被淘宝机制察觉到刷单的行为，直接将店铺评分清零，那就太得不偿失了。
不过，动态评分查询的分数只是一个客观评分的存在，对于这个我们应当保持好心态，也有很多三黄冠的店铺评分是灰色的，只要不达到绿色，基本上我们好好运营店铺就不会出现什么问题。所以好好的、诚信的运营店铺就可以了。
天猫动态评分低于同行负2什么意思
正常的，动态评分抓取的是你最近180天所有交易客户对你店铺的评价，在新店本身客户少的情况下，有人给低分的话，就会直接吧评分拉的很低。
1.首先什么是DSR？
DSR是英文Detail Seller Rating的简称，中文意为：卖家服务评级
当前的淘宝DSR主要指的是其动态评亩毁分系统，且以半年为评分周期
淘宝和天猫商城使用的是同一套DSR系统，主要是以下三个部分：
宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度
而当前无论是小二、商家或者消费者所说的DSR主要还是指“宝贝与描述相符”这一项。
这里讨论的就是此项得分。
先给亩耐兆出终极公式吧：
S—需要刷单的数量，当前求解的参数
Pd—当前评分总人数
Fx—目标DSR分数，自己定，原则上不低于行业平均水平
b5—当前评5分占总评分人数百分比
b4—当前评4分占总评分人数百分比
b3—当前评3分占总评分人数百分比
b2—当前评2分占总评分人数百分比
b1—当前评1分占总评分人数百分比
以下是各参数图示：
怎么应用呢？假设你计算出来S=500，那就意味着要有500个评价是满5分的。那么你可以做个活动，比如是某些产品“打折+顺丰包邮+送小礼物+5分好评送现金“等这样的活动，活动本身是亏本的，如果不知道需要刷多少单，那你自己心里没底，不知道要赔多少，有了这个公式计算，那么你就能看到刷单成本了
以下是公式推导过程：
总得分数=（评5分人数X5+评4分人数X4+评3分人数X3+评2分人数X2+评1分人数X1）
DSR分数计算公式：
公式参数说明：
Fd——当前DSR分数（字母意义：F分数首字母，d当前首字母，以下类似，皆取首字母）
Zd——当前总得分（字母含义：Z总得分，d当前）
Pd——当前评价总人数（字母含义：P评价，d当前）
d5——当前评5分人数（字母含义：d当前，5评价为5分，以下类似）
d4——当前评4分人数
d3——当前评3分人数
d2——当前评2分人数
d1——当前评1分人数
公式有了，那么如何计算要刷多少单才能使DSR飘红呢？
只有当你的DSR超过行业平均水平的时候才可能飘红
考虑到还有一部分暂时未评价的用户，也有可能再次拉低DSR，因此建议将刷的目标定在行业平均水平0.01或者以上。
假设：
目标DSR为Fx（字母含义：F分数，x新，即新DSR分数的意思）。
假设一人一单，则迅租需要刷的单数（人数）为S（字母含义：S刷的意思），那么：
求得：
假设：
b5——当前评5分占总评分人数百分比（字母含义：b百分比，5评价为5分，以下类似）
b4——当前评4分占总评分人数百分比
b3——当前评3分占总评分人数百分比
b2——当前评2分占总评分人数百分比
b1——当前评1分占总评分人数百分比
天猫店铺转让是否有风险
您好，天猫店铺转让只要选对方式，就没有风险。
天猫店铺是属于卖家的私人财产，它虽然是虚拟的店铺但也可以通过货币来衡量。目前盛行的天猫网店交易几乎都是通过转让店铺所属公司来达成的，公司的过户会在其注册地的工商局办理手续，一旦颁发新的营业执照，就意味着法人的变更已经被国家认可，是绝对合法的。
另一个是最近才兴起的变更的方式：主体变更。这是一种直接在天猫店铺后台发起变更申请，将迟胡天猫店铺与原公司分离，挂靠在新好培公司名下的方式。该方法耗时较长，且具有一定的约束性，要求提出变更申请的店铺达到一年以上的开店时间，且新老公司需拥有相同的股东关系并持续6个月以上才能满足变更需求。
目前，天猫官方只支持旗舰店和专卖店的变更，而专营店由于商标授权的不确定性，不能进行主体变更。
上述两种变更方式均友旦唯为国家认可的过户方式，只要买卖双方找到一个可靠的平台进行交易担保，天猫店铺转让的风险性是极低的。
文章到此结束，如果本次分享的天猫动态评分没有交易飘红和天猫动态评分查询:天猫店飘红变绿的不同影响的问题解决了您的问题，那么我们由衷的感到高兴！
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