广州店铺动态评分提升

摘要： 本篇文章给大家谈谈广州店铺动态评分提升，以及店铺动态评分怎么提高店铺动态评分低怎么办对应的知识点，文章可能有点长，但是希望大家可以阅读完，增长自己的知识，最重要的是希望对各位有所帮...

本篇文章给大家谈谈广州店铺动态评分提升，以及店铺动态评分怎么提高店铺动态评分低怎么办对应的知识点，文章可能有点长，但是希望大家可以阅读完，增长自己的知识，最重要的是希望对各位有所帮助，可以解决了您的问题，不要忘了收藏本站喔。

本文目录

1. 怎样提高店铺动态评分
2. 店铺dsr评分怎么提高
3. 店铺动态评分怎么提高
4. 店铺动态评分怎么提高店铺动态评分低怎么办

怎样提高店铺动态评分

提升方法如下：

1、店铺领航员评分商品品质导致店铺评分差

质量：通常被给差评的原因一产品质量差、版型差、色差大。

解决方法：

1）提升产品质量，从源头控制由产品品质导致的差评。

2）研究店铺用户画像，找多人试穿，提前调整版型，开发适合店铺用户身材的款式。

3）根据用户反馈快速响应修改（此法不建议，因为考虑到前期的压货以及前一批用户的体验）。

4）退货包运费，让对质量不满意的顾客退货(退货无忧)。

5）准备小礼物做开包惊喜一注意!不要和导流混淆。

6）尽量规避多渠道来货的质量差异和版型差异。

2、店铺领航员评分-物流时效差导致店铺评分差

物流：因备货不足而延迟/虚假发货；因没有发货系统导致仓库混乱易发错。

解决方法：

1）货源不稳定的款如果销量很少，根据拿货周期调整预售/下架。

2）主推款至少备7~15天货(季初7-15，季末3-7)。

3）供应链强且规划预测能力强的商家可提前预估产品的销量，做到精准供货出货，掌握节奏。

4）SKU数量较多的商家使用ERP发货系统，避免发错。

5）有现货的款式当天发货。

3、店铺领航员评分---服务质量差导致店铺评分差

服务:售前售后响应速度，是否能有效处理问题等。

解决方法:

1）强化客服反应力。

2）减少默认评分，引导卖家好评。

3）提高客服自主性，尽量及时帮正常察圆购物顾客解决售后问题。

4）物流异常等情况，及时安抚。

店铺领航员7项指标及说明如下:

(1)近30天仅退款自主完结时长:近30天内，商家自主完结仅退款订单平均完结时长。

(2)近30天退货退款自主完结时长:近30天内，商家自主完结退货退款订单平均完结时长。

(3)近90天用户评价得分(原近90天描述相符dsr):近90天内，店铺全部商品有效评价的平

均得分，有效评价数低于50条时，不显示评分数据。

(4)近30天真实揽收及时率:

(5)近30天平均成团到签收时长:近30天内，该店铺内所有订单成团到签收的平均时长。

(6)近30天3分钟人工回复率:近30天内，(咨询人数- 3分钟内未人工回复累计数)/咨询人

数，且仅计8:00-23:00咨询时段内数据。

(7)近30天纠纷退款率:近如燃30天由平台介入判定商家责任且退款成功的订单数量/近30天全渣没虚部

成团的订单数量。

店铺dsr评分怎么提高

不夸大宣传、新品的好评优化、服务、物流。

商家们应该都知道店铺的DSR动态评分，现在的很多买家比起看卖家信誉等级，更加注重店铺的DSR评分。DSR评分怎么快速提高，这里来分享下小技巧。

首先不夸大宣传，描述真实在网上购物，买家不能看到商品的实际质量，所以只能从图片上看自己是不是喜欢。也可以说是卖“图片”所以，主图或者详情页上的图片一定要真实，如果照片和实物有差别的话也应该写清楚，段好有轻微的差别。

其次新品的好评优化，新品的基础卖家秀我们一定要做好，用我们以往总结的新品破零的方法。可以做老客户晒图活动，新品带字好评会大大提高动态评分中的哪历描述分值。可以以回馈老客户为活动噱头，让客户参与到评价晒图中来。

还有服务，对于我们的店铺来说，服务态度决定了客户对我们的印象，客户就是上帝这一条服务理念一定要铭记。一个好的客服握缓铅人员，可以通过周到的服务直接使店铺的销量翻倍。这也就是为什么淘宝把服务这一项放在了DSR评分的第二项了。

最后的物流选择合适的物流很重要。如果物流太慢，很定会影响顾客的心情，所以一定要积极提高物流的速度。如果前期不知道哪家快递比较好的话，可以多联系几家，然后进行对比，一定要给用户带来一个好的物流印象。在包装上，商家也要下点功夫，尽量给顾客制造惊喜，这样他对你的店铺好感就会极具上升。

总结。

以上就是提高dsr评分的技巧，总的来说，商家应该注重各方面的服务，但是店铺的数量依旧在增多，所以要在众多店铺中做得好，一定要有扎实的基础和好的服务，这样才能扎根立足。

店铺动态评分怎么提高

建议在保证宝贝质量的同时提升对买家的服务，提高发货速度跟物流速度（选择物流更新较快的快递合作），这样店铺动态评分也就自然而然的提升了。

店铺动态评分统计的是店铺近6个月的平均此迹蔽分，是动态计算的，评分的高低取决于买家对卖家整个交易过程的评价，包括宝贝与描述相符、森州卖家的州码服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务四大块。

店铺动态评分如何计分：

1、店铺评分指标包括：描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后，三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。

2、计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。温馨提醒：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。店铺评分一旦做出无法修改。

3、计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（19人给5分，1人给1分），动态平均分为：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以总给分次数（20次）=平均分4.8分

4、相关介绍：

（1）交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分，逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分。

（2）若买家在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分就提交，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评指标视作放弃评分，不会默认评分。

（3）商城订单买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评。

温馨提醒：交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分，逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分。

参考资料：淘宝网-淘宝网服务中心-评价

店铺动态评分怎么提高店铺动态评分低怎么办

今天的分享是一个关于DSR快速上分的技巧，以及快速提升DSR，让顾客更容易去回头购物的技巧。那么如何优化店铺的动态评分，可以用以下几种方法。

1、不夸大宣传

做到实物与图片描述相符是基础。不要夸大产品，也不要过度美化产品，这样都会令客户产生被骗的感觉，会严重的影响退款率，好评率，和评价内容还有产品的各项数值要标楚。例如产品尺寸颜色，在详情页中写明由于光线等原因实物和图片有轻微差距。

2、新品的好评优化

新品的基础卖家秀我们一定要做好，用我们以往总结的新品破零的方法，可以做老客户晒图活游判动，新品带字好评会大大提高动态评分中的描述分值。可以回馈老客户为活动噱头，让客户参与到评价晒图中来。鼓励客户评价晒图甚至是拍评价小视频。

3、评论送礼品

这个和上一条优化类似，我们可以做给评论送礼品的活动。评论送礼和好评送礼虽然一字之差，但是后者是严重违规的，所以绝对不能好评送礼或者fan现。我们也可以参考同行竞争对手鼓励客户的活动，只要客户愿意给我们评价，我们便会送礼品给客户。在礼物方面我们可以选择和产品相关的礼品，例如我们的产品是茶叶，再赠送时我们可以送客户茶杯、养生茶壶等等。

4、服务

服务，大部分是由客服体现出来的。而且在现实中，的确有很多商家，在服务态度上并不是特别专业。因为作为中小卖家的我们，通常没有经过专业的客服训练。在销售过程中客户对我们店铺产生不满，本就会产生激烈的抵触情绪，如果这时候我们再以一种漫不经心的态度回应客户，就会影响我们的服务评分，甚至有些客户会因为服务态度的问题直接给店铺差评的也不在少数。这也就是为什么淘宝把服务这一项放在了DSR评分的第二项了。在购物中，注意客服服务态度，要以积极向上的情绪响应客户的问题。不要出现单字的回答。例如客户问我们;你好在吗?我们要积极回答：;在的亲，请问有什么可以帮到您的?这样客户看到我们的回复就会体会到客服的热情和贴心，如果只是冷冰冰的回答一个;在，就会让对方感觉到我们的态度不是太好。从而对我们店铺的印象大打折扣。因为文字本身要比语言直接表达苍白许多，我们不能保证对面的客户看到我们打过去的文字会有什么体会，因此我们要选择更加热情的方式响应他们。

5、超出客户预期的惊喜

什么是惊喜呢?意外才叫惊喜。只要超出了客户的预期，客户才会和你产生粘性。例如我们在上面提到的送礼品的服务，我们尽量从细节入手，给与客户超出预期的服务范围。也会得到很好的效果。

6、响应神历改速度

我们一定要设置好自动回复内容。在千牛中设置旺旺自动回复。自动回复可以大大提高客服的响应时间，可以解答客户的一些简单常见的问题，节省人力，因此建议大家设置好此项内容。

7、DSR第三项审核的要素：物流

在物流方面，积极提高发货速度，发货速度可以在消费者付款后就先填写物流单号先给客户留下一个好的发货速度的印象。虽然物流的快慢我们无法掌握

以上就是提高店铺的DSR评分需要做的优化内容了，如果烂漏正巧我们的店铺动态评分开始下降，那么一定要做好动态评分优化。才能保证我们店铺的良性发展哟

关于广州店铺动态评分提升，店铺动态评分怎么提高店铺动态评分低怎么办的介绍到此结束，希望对大家有所帮助。