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2020
03-01

淘宝动态评分怎么提升

 动态评分是什么,淘宝动态评分怎样提高?很多在淘宝开店的新手对店铺的动态评分是一知半解的,甚至有些人是不知道的,那么什么是网店动态评分,怎样提高。今天为大家讲解一下。

  一、什么是店铺动态评分?店铺动态评分与原有信用评价的区别是什么?

  淘宝店铺动态评分是指会员在淘宝网交易成功后,买家对卖家做出如下四项分别作出的1分-5分的评分:宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务,其中物流公司服务评分计入物流平台,不计入卖家的评分中。

  淘宝店铺动态评分和信用评价是并存的,虽然两者的体现内容不一样,但都是为买家提供更多维度的参考价值。

  1)交易成功后,买家本着自愿的原则对卖家进行店铺动态评分,不打分则无分值,无默认分;若买家只对宝贝与描述相符、卖家服务态度两项进行打分,则另外两项无分值;

  2)每个自然月中,相同买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单且完成店铺动态评分的,则卖家的淘宝店铺动态评分有效计分次数不超过3次(以支付宝系统显示的交易创建的时间计算),超出计分规则范围的评分将不计分。

  3)店铺动态评分生效后,宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入淘宝卖家店铺动态评分中,物流公司服务评分不计入卖家的店铺动态评分中,但会计入物流平台中。

  二、店铺动态评分标准

  答:根据上面4项指标,分别是1到5分评价,非常不满、不满意、一般、满意、非常满意。

  三、动态评分的出现是好还是坏

  答:当然是好的。数据是不会说谎的,买家进入店铺除了看信誉度、好评还有就是动态评分,如果动态评分和好评以及销量的数据相差太大,会令很到买家质疑店铺的造假行为。对卖家来说数据是不会骗人的,比如是运输方面的评分稍微低分,那么店长应该先查询物流公司具体情况,再考虑是否继续合作下去。

  四、怎样提高动态评分

  1.提高宝贝质量

  宝贝质量是直接影响店铺的销量和人气,如果质量出现问题,不管店铺装修如何美观,优惠如何便宜都没有人会买的,长此而往导致店铺陷入困境。所以当有买家对宝贝质量评论一般时,请卖家认真检查货源质量,必要时应该更换供应商。

  2.提高服务质量

  确保宝贝质量,接下来我们有必要检讨一下服务问题,由于每间网店的服务质量都出现参差不齐的现象,令到很多买家都会在一些服务态度差的网店受了一肚子气。所以店长或者客服有必要提高自己服务质素水平,就算遇到一些无理取闹的买家应该平淡对待,别过于认真。沟通技巧方面多使用表情和一些敬语。

  3.提高物流发货速度

  物流发货这个是所有卖家都控制不了的,但是卖家可以从选择物流公司这方面做起,别只与一间物流公司合作,应该选择2-3间。大促或者店铺内促销活动时则选择效率高的,而平时则选择普通的,当然如果客人要求其他物流公司也可以,不过要补差价。为了造成不必要的麻烦,卖家应该说明是什么时段发货,这样就不用走来走去了。

  4.主动出击

  做什么事切记不要守株待兔,当店铺动态评分下降时,卖家应该多搞促销活动或者店内优惠。

  以上就是动态评分客服为大家分享的关于淘宝动态评分,怎么提升的内容,希望对大家有所帮助。如果大家有更多关于动态评分的知识需要进行了解的话,请及时的与我们进行联系。


作者:动态评分
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