店铺的动态评分主要有三部分组成：宝贝与描述相符，卖家的服务态度，物流服务的质量。动态评分是滚动显示的，仅显示6个月的评分情况，并非一直积累。 所以很多人觉得为什么我最近的服务不错的，为什么动态评分反而下来了，其实，这个要追溯到你半年前的分数积累，而不是只看最近几天。那么该如何维持及提高DSR评分呢？
1、商业的本质还是产品，产品本身质量严格把关，定价合理。不要总想着忽悠一个是一个。
2、准确填写宝贝属性规格，真实呈现产品的参数用途等，为了销售欺骗顾客，即使买家不退货，评价也不会好。
3、商品图片美观大方有创意，不要让买家的心理预期过高但是购买后心理落差更大。
4、商品描述文案不要过分夸大和误导，有就是有，没有就是没有。
5、客服回复一定要及时，售前和售后态度始终如一，买家什么样的人都有，不管买家的诉求是什么，客服都需要保持良好的心里素质礼貌应对！
6、售后服务该投入的一定要下功夫，小礼物啊，优惠券啊，感恩信等，别总想着卖完东西就不管了，培养好一个老客户，远比你开发新客户性价比高。
7、赠品营销，不在于价格贵，但一定要实用，走心，质量好，绝对不要给劣质品，千万不要因为赠品质量差引起买家反感，如果那样还不如不给。
8、所谓买家购物体验就是每个点都可能给你加分。产品包装可以是质量好且有创意的，我们应该尽量做到寄送到客户手里的宝贝包装完好和精美，千万别让买家收到的包装烂的惨不忍睹。
9、物流方面要尽量选择服务好和物流速度快的快递，不能图个便宜几个差评多、速度慢的物流，如果多个买家反映物流有问题，应该毫不犹豫的换快递公司。
以上就是今天动态评分客服为大家分享的关于怎么效维持和提升DSR动态评分的内容，希望对大家有所帮助。如果大家有更多关于动态评分的知识需要进行了解的话，请及时的与我们进行联系。
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